Zavaros ajánlatokra figyelmeztet a Saxony Consumer Center a Telekom ügyfelei számára: Pénzügyi szakértő ismerteti a kockázatokat

Zavaros ajánlatokra figyelmeztet a Saxony Consumer Center a Telekom ügyfelei számára: Pénzügyi szakértő ismerteti a kockázatokat

A jelentés szerint www.saechsische.de, a Szász Fogyasztói Központ zavaró ajánlatokra figyelmeztet, amelyek a Telekom szászországi ügyfeleit érintik. Az 1N Telecom GmbH nevű internetszolgáltató DSL tarifával rendelkező reklámleveleket küld a Telekom ügyfeleinek. Az űrlap aláírásával és 14 napon belüli visszaküldésével az ügyfelek tudtán kívül további DSL-szerződést kötnek. Sok ügyfél azt feltételezi, hogy a Telekomon belül egyszerűen megváltoztatja meglévő telefondíját, ahelyett, hogy új DSL-szerződést kötne.

A fogyasztói tanácsadó központ felhívja a figyelmet, hogy a 14 napos elállási határidő az aláírt ajánlati levél visszaküldésétől kezdődik. A fogyasztói tanácsadó központ szerint azonban továbbra is van lehetőség a szerződés felmondására. Az induló levélhez mellékelt szerződés-összefoglaló az elállási nyilatkozat mintájával elállási utasítást tartalmaz, amely nem felel meg a jogszabályi előírásoknak és a tájékoztatási kötelezettségeknek. Ezért a fogyasztói tanácsadó központ tájékoztatása szerint az érintetteknek 1 év 14 napos felmondási idő áll rendelkezésre.

A 2017 novemberében alapított, düsseldorfi székhelyű 1N Telecom GmbH telekommunikációs hálózatok kiépítésével és üzemeltetésével keresi a pénzt. Az 1N Telecom és a Telekom név hasonlósága már korábban is jogvitákat szült. 2021 augusztusában a Telekom vereséget szenvedett a düsseldorfi Legfelsőbb Területi Bíróságon, a következő fokon pedig versenytársát, az 1N Telecomot erősítette meg.

A megtévesztő ajánlatok által okozott zavar és bizonytalanság negatív hatással lehet a Telekomra és az érintett fogyasztókra. Az ügyfelek akaratlanul is köthetnek további szerződéseket, és ezáltal anyagi terheket és behajtási igényeket tapasztalhatnak. A távközlési szolgáltatók megbízhatóságát is befolyásolhatja, mivel az összetévesztés és a jogi viták valószínűsége negatív nyilvánosságot válthat ki. Ez hatással lehet a márka hírnevére és az ügyfelek bizalmára.