Il Centro consumatori della Sassonia mette in guardia dalle offerte confuse per i clienti Telekom: un esperto finanziario spiega i rischi

Il Centro consumatori della Sassonia mette in guardia dalle offerte confuse per i clienti Telekom: un esperto finanziario spiega i rischi

Secondo un rapporto di www.saechsische.de, il Centro consumatori della Sassonia mette in guardia dalle offerte confuse che colpiscono i clienti di Telekom in Sassonia. Un provider Internet chiamato 1N Telecom GmbH invia lettere pubblicitarie con una tariffa DSL ai clienti Telekom. Firmando e restituendo il modulo entro 14 giorni, il cliente stipula inconsapevolmente un ulteriore contratto DSL. Molti clienti pensano di cambiare semplicemente la tariffa telefonica esistente all'interno di Telekom invece di stipulare un nuovo contratto DSL.

Il Centro di consulenza per i consumatori sottolinea che il termine di recesso di 14 giorni decorre dal momento in cui viene restituita la lettera di offerta firmata. Tuttavia, secondo il centro di consulenza per i consumatori, esiste ancora la possibilità di recedere dal contratto. La sintesi contrattuale che accompagna la lettera iniziale contiene istruzioni di recesso con il modulo tipo di recesso, che non soddisfa i requisiti legali e gli obblighi di informazione. Pertanto, secondo il centro di consulenza dei consumatori, gli interessati hanno un termine di disdetta di 1 anno e 14 giorni.

1N Telecom GmbH, fondata nel novembre 2017 con sede a Düsseldorf, guadagna creando e gestendo reti di telecomunicazioni. La somiglianza tra il nome 1N Telecom e Telekom ha già portato a controversie legali. Nell'agosto 2021, Telekom ha subito una sconfitta presso il Tribunale regionale superiore di Düsseldorf e l'istanza successiva ha rafforzato il suo concorrente 1N Telecom.

La confusione e l'incertezza causate da queste offerte ingannevoli possono avere un impatto negativo su Telekom e sui consumatori interessati. I clienti potrebbero involontariamente stipulare ulteriori contratti e quindi subire oneri finanziari e richieste di recupero crediti. Anche l'affidabilità dei fornitori di telecomunicazioni potrebbe essere compromessa poiché il rischio di confusione e controversie legali potrebbe innescare una pubblicità negativa. Ciò potrebbe avere un impatto sulla reputazione del marchio e sulla fiducia dei clienti.