Saksonijos vartotojų centras perspėja apie klaidinančius pasiūlymus Telekom klientams: finansų ekspertas paaiškina riziką

Saksonijos vartotojų centras perspėja apie klaidinančius pasiūlymus Telekom klientams: finansų ekspertas paaiškina riziką

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.saechsische.de, Saksonijos vartotojų centras perspėja dėl painių pasiūlymų, kurie turi įtakos „Telekom“ klientams Saksonijoje. Interneto tiekėjas 1N Telecom GmbH siunčia reklaminius laiškus su DSL tarifu Telekom klientams. Pasirašydami ir grąžindami formą per 14 dienų, klientai nesąmoningai sudaro papildomą DSL sutartį. Daugelis klientų mano, kad jie tiesiog keičia esamą telefono ryšio tarifą Telekom, o ne sudaro naują DSL sutartį.

Vartotojų konsultavimo centras atkreipia dėmesį, kad 14 dienų atšaukimo laikotarpis prasideda nuo pasirašyto pasiūlymo laiško grąžinimo. Tačiau vartotojų konsultavimo centro teigimu, vis dar yra galimybė nutraukti sutartį. Prie pradinio laiško pridedamoje sutarties santraukoje pateikiamos sutarties nutraukimo instrukcijos su pavyzdine sutarties nutraukimo forma, kuri neatitinka teisės aktų reikalavimų ir informavimo prievolių. Todėl, vartotojų konsultavimo centro duomenimis, nukentėjusiems asmenims taikomas 1 metų ir 14 dienų atšaukimo laikotarpis.

1N Telecom GmbH, įkurta 2017 m. lapkritį ir įsikūrusi Diuseldorfe, uždirba kurdama ir eksploatuodami telekomunikacijų tinklus. „1N Telecom“ ir „Telekom“ pavadinimo panašumas jau sukėlė teisinių ginčų. 2021 m. rugpjūčio mėn. „Telekom“ patyrė pralaimėjimą Diuseldorfo aukštesniajame apygardos teisme, o kita instancija sustiprino savo konkurentą „1N Telecom“.

Šių klaidinančių pasiūlymų sukelta painiava ir netikrumas gali turėti neigiamos įtakos „Telekom“ ir paveiktiems vartotojams. Klientai gali netyčia sudaryti papildomų sutarčių ir taip patirti finansinę naštą bei skolų išieškojimo reikalavimus. Taip pat gali nukentėti telekomunikacijų paslaugų teikėjų patikimumas, nes painiavos ir teisinių ginčų tikimybė gali sukelti neigiamą viešumą. Tai gali turėti įtakos prekės ženklo reputacijai ir klientų pasitikėjimui.