Saksijas patērētāju centrs brīdina par neskaidriem piedāvājumiem Telekom klientiem: finanšu eksperts skaidro riskus

Saksijas patērētāju centrs brīdina par neskaidriem piedāvājumiem Telekom klientiem: finanšu eksperts skaidro riskus

Saskaņā ar ziņojumu www.saechsische.de, Saksijas Patērētāju centrs brīdina par mulsinošiem piedāvājumiem, kas ietekmē Telekom klientus Saksijā. Interneta pakalpojumu sniedzējs 1N Telecom GmbH sūta Telekom klientiem reklāmas vēstules ar DSL tarifu. Parakstot un atgriežot veidlapu 14 dienu laikā, klienti neapzināti noslēdz papildu DSL līgumu. Daudzi klienti pieņem, ka viņi vienkārši maina esošo telefona tarifu Telekom ietvaros, nevis slēdz jaunu DSL līgumu.

Patērētāju konsultāciju centrs norāda, ka 14 dienu atteikuma termiņš sākas no parakstītā piedāvājuma vēstules atgriešanas brīža. Tomēr, kā norāda patērētāju konsultāciju centrs, joprojām pastāv iespēja līgumu lauzt. Sākotnējai vēstulei pievienotajā līguma kopsavilkumā ir ietvertas atteikuma instrukcijas kopā ar atteikuma veidlapas paraugu, kas neatbilst juridiskajām prasībām un informācijas pienākumiem. Līdz ar to, saskaņā ar patērētāju konsultāciju centra sniegto informāciju, skartajām personām atcelšanas periods ir 1 gads un 14 dienas.

1N Telecom GmbH, kas dibināta 2017. gada novembrī un atrodas Diseldorfā, pelna, veidojot un ekspluatējot telekomunikāciju tīklus. Nosaukuma 1N Telecom un Telekom līdzība jau izraisījusi juridiskus strīdus. 2021. gada augustā Telekom cieta sakāvi Diseldorfas Augstākajā apgabaltiesā, un nākamā instance nostiprināja savu konkurentu 1N Telecom.

Šo maldinošo piedāvājumu radītā neskaidrība un nenoteiktība var negatīvi ietekmēt Telekom un ietekmētos patērētājus. Klienti var netīšām slēgt papildu līgumus un tādējādi izjust finansiālu slogu un parādu piedziņas prasības. Var tikt ietekmēta arī telekomunikāciju pakalpojumu sniedzēju uzticamība, jo sajaukšanas iespēja un juridiski strīdi var izraisīt negatīvu publicitāti. Tas var ietekmēt zīmola reputāciju un klientu uzticību.