Saksen Consumentencentrum waarschuwt voor verwarrende aanbiedingen voor Telekom-klanten: financieel expert legt de risico's uit

Saksen Consumentencentrum waarschuwt voor verwarrende aanbiedingen voor Telekom-klanten: financieel expert legt de risico's uit

Volgens een rapport van www.saechsische.de, waarschuwt het Saksen Consumentencentrum voor verwarrende aanbiedingen die Telekom-klanten in Saksen treffen. Een internetprovider genaamd 1N Telecom GmbH stuurt reclamebrieven met een DSL-tarief naar Telekom-klanten. Door het formulier binnen 14 dagen te ondertekenen en terug te sturen, sluiten klanten onbewust een aanvullend DSL-contract af. Veel klanten gaan ervan uit dat ze binnen Telekom simpelweg hun bestaande telefoontarief wijzigen in plaats van een nieuw DSL-contract af te sluiten.

Het Consumentenadviescentrum wijst erop dat de herroepingstermijn van 14 dagen begint te lopen vanaf het moment dat de ondertekende aanbiedingsbrief is geretourneerd. Volgens het Consumentenadviescentrum bestaat er echter nog steeds een mogelijkheid om het contract te ontbinden. Het contractoverzicht dat bij de startbrief hoort, bevat opzeggingsinstructies met het modelformulier voor herroeping, wat niet voldoet aan de wettelijke eisen en informatieverplichtingen. Daarom hebben de getroffenen volgens het consumentenadviescentrum een ​​opzegtermijn van 1 jaar en 14 dagen.

1N Telecom GmbH, opgericht in november 2017 en gevestigd in Düsseldorf, verdient zijn geld met het opzetten en exploiteren van telecommunicatienetwerken. De gelijkenis tussen de naam 1N Telecom en Telekom heeft al tot juridische geschillen geleid. In augustus 2021 leed Telekom een ​​nederlaag bij het Oberlandesgericht Düsseldorf, en de volgende instantie versterkte concurrent 1N Telecom.

De verwarring en onzekerheid die door deze misleidende aanbiedingen worden veroorzaakt, kunnen een negatieve impact hebben op Telekom en de getroffen consumenten. Klanten kunnen onbedoeld aanvullende contracten afsluiten en daardoor financiële lasten en incasso-eisen ervaren. De betrouwbaarheid van telecommunicatieaanbieders zou ook kunnen worden aangetast, omdat het gevaar voor verwarring en juridische geschillen tot negatieve publiciteit zou kunnen leiden. Dit kan van invloed zijn op de merkreputatie en het vertrouwen van klanten.