Saxony Consumer Center advarer mot forvirrende tilbud til Telekom-kunder: Finansekspert forklarer risikoene

Saxony Consumer Center advarer mot forvirrende tilbud til Telekom-kunder: Finansekspert forklarer risikoene

I følge en rapport fra www.saechsische.de, advarer Saxony Consumer Center om forvirrende tilbud som påvirker Telekom-kunder i Sachsen. En internettleverandør kalt 1N Telecom GmbH sender reklamebrev med DSL-tariff til Telekom-kunder. Ved å signere og returnere skjemaet innen 14 dager, inngår kunder ubevisst en ekstra DSL-kontrakt. Mange kunder antar at de ganske enkelt endrer sin eksisterende telefontakst innen Telekom i stedet for å inngå en ny DSL-kontrakt.

Forbrukerrådgivningssenteret viser til at 14 dagers angrefrist starter fra det tidspunktet det signerte tilbudsbrevet returneres. Men ifølge forbrukerrådgivningssenteret er det fortsatt mulighet for å heve kontrakten. Kontraktssammendraget som følger med startbrevet inneholder avbestillingsinstrukser med skjema for kansellering, som ikke oppfyller lovkravene og informasjonspliktene. Derfor har de berørte ifølge forbrukerrådgivningen en angrefrist på 1 år og 14 dager.

1N Telecom GmbH, som ble grunnlagt i november 2017 og har base i Düsseldorf, tjener pengene sine på å sette opp og drifte telekommunikasjonsnettverk. Likheten mellom navnet 1N Telecom og Telekom har allerede ført til juridiske tvister. I august 2021 led Telekom et nederlag ved Düsseldorf Higher Regional Court, og den neste instansen styrket konkurrenten 1N Telecom.

Forvirringen og usikkerheten forårsaket av disse villedende tilbudene kan ha en negativ innvirkning på Telekom og de berørte forbrukerne. Kunder kan utilsiktet inngå tilleggskontrakter og dermed oppleve økonomiske byrder og inkassokrav. Troverdigheten til telekommunikasjonsleverandører kan også bli påvirket ettersom sannsynligheten for forvirring og juridiske tvister kan utløse negativ publisitet. Dette kan påvirke merkevarens omdømme og kundenes tillit.