Saksońskie Centrum Konsumenckie ostrzega przed mylącymi ofertami dla klientów Telekom: Ekspert finansowy wyjaśnia ryzyko

Saksońskie Centrum Konsumenckie ostrzega przed mylącymi ofertami dla klientów Telekom: Ekspert finansowy wyjaśnia ryzyko

Według raportu autorstwa www.saechsische.de, Saksońskie Centrum Konsumenckie ostrzega przed mylącymi ofertami, które wpływają na klientów Telekom w Saksonii. Dostawca Internetu o nazwie 1N Telecom GmbH wysyła do klientów Telekom listy reklamowe z taryfą DSL. Klient podpisując i odsyłając formularz w terminie 14 dni nieświadomie zawiera dodatkową umowę DSL. Wielu klientów wychodzi z założenia, że ​​zamiast zawierać nową umowę DSL, po prostu zmieniają dotychczasową taryfę telefoniczną w Telekomie.

Centrum Doradztwa Konsumenckiego zwraca uwagę, że 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy liczy się od chwili zwrotu podpisanego listu ofertowego. Jak jednak informuje Centrum Doradztwa Konsumenckiego, nadal istnieje możliwość odstąpienia od umowy. Streszczenie umowy dołączone do pisma wstępnego zawiera instrukcję odstąpienia od umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia od umowy, co nie spełnia wymogów prawnych i obowiązków informacyjnych. W związku z tym, zdaniem centrum doradztwa konsumenckiego, osobom zainteresowanym przysługuje okres odstąpienia od umowy wynoszący 1 rok i 14 dni.

Założona w listopadzie 2017 r. spółka 1N Telecom GmbH z siedzibą w Düsseldorfie zarabia na tworzeniu i obsłudze sieci telekomunikacyjnych. Podobieństwo nazwy 1N Telecom do Telekom doprowadziło już do sporów prawnych. W sierpniu 2021 roku Telekom poniósł porażkę w Wyższym Sądzie Krajowym w Düsseldorfie, a kolejna instancja wzmocniła swojego konkurenta 1N Telecom.

Zamieszanie i niepewność spowodowane tymi wprowadzającymi w błąd ofertami mogą mieć negatywny wpływ na Telekom i dotkniętych nimi konsumentów. Klienci mogliby niezamierzenie zawrzeć dodatkowe umowy i tym samym ponieść obciążenia finansowe i żądania windykacji. Może to również mieć wpływ na wiarygodność dostawców usług telekomunikacyjnych, ponieważ prawdopodobieństwo wprowadzenia w błąd i spory prawne mogą wywołać negatywny rozgłos. Może to mieć wpływ na reputację marki i zaufanie klientów.