Saxony Consumer Center avertizează asupra ofertelor confuze pentru clienții Telekom: Expertul financiar explică riscurile

Saxony Consumer Center avertizează asupra ofertelor confuze pentru clienții Telekom: Expertul financiar explică riscurile

Potrivit unui raport al www.saechsische.de, Saxony Consumer Center avertizează asupra ofertelor confuze care afectează clienții Telekom din Saxonia. Un furnizor de internet numit 1N Telecom GmbH trimite clienților Telekom scrisori publicitare cu tarif DSL. Prin semnarea si returnarea formularului in termen de 14 zile, clientii incheie fara sa stie un contract DSL suplimentar. Mulți clienți presupun că pur și simplu își schimbă tariful de telefon existent în cadrul Telekom în loc să încheie un nou contract DSL.

Centrul de consiliere pentru consumatori subliniază că perioada de anulare de 14 zile începe din momentul în care scrisoarea de ofertă semnată este returnată. Totuși, potrivit centrului de consiliere pentru consumatori, există încă o opțiune de anulare a contractului. Rezumatul contractului care însoțește scrisoarea inițială conține instrucțiuni de anulare cu modelul de formular de anulare, care nu îndeplinește cerințele legale și obligațiile de informare. Prin urmare, potrivit centrului de consiliere pentru consumatori, cei afectați au o perioadă de anulare de 1 an și 14 zile.

1N Telecom GmbH, care a fost fondată în noiembrie 2017 și are sediul în Düsseldorf, își câștigă bani prin înființarea și operarea rețelelor de telecomunicații. Asemănarea dintre numele 1N Telecom și Telekom a dus deja la dispute legale. În august 2021, Telekom a suferit o înfrângere la Tribunalul Regional Superior Düsseldorf, iar următoarea instanță și-a întărit concurentul 1N Telecom.

Confuzia și incertitudinea cauzate de aceste oferte înșelătoare pot avea un impact negativ asupra Telekom și a consumatorilor afectați. Clienții ar putea încheia în mod neintenționat contracte suplimentare și, prin urmare, se pot confrunta cu sarcini financiare și solicitări de colectare a datoriilor. Încrederea furnizorilor de telecomunicații ar putea fi, de asemenea, afectată, deoarece probabilitatea de confuzie și dispute legale ar putea declanșa publicitate negativă. Acest lucru ar putea afecta reputația mărcii și încrederea clienților.