Spotrebiteľské centrum Sasko varuje pred neprehľadnými ponukami pre zákazníkov Telekomu: Finančný expert vysvetľuje riziká

Spotrebiteľské centrum Sasko varuje pred neprehľadnými ponukami pre zákazníkov Telekomu: Finančný expert vysvetľuje riziká

Podľa správy od www.saechsische.de, Spotrebiteľské centrum Sasko upozorňuje na neprehľadné ponuky, ktoré sa dotýkajú zákazníkov Telekomu v Sasku. Poskytovateľ internetu s názvom 1N Telecom GmbH posiela zákazníkom Telekomu reklamné listy s DSL tarifou. Podpísaním a vrátením formulára do 14 dní zákazníci nevedomky uzatvárajú dodatočnú DSL zmluvu. Mnohí zákazníci sa domnievajú, že namiesto uzatvorenia novej DSL zmluvy jednoducho zmenia existujúcu telefónnu tarifu v rámci Telekomu.

Poradňa pre spotrebiteľov upozorňuje, že 14-dňová lehota na zrušenie začína plynúť od vrátenia podpísaného ponukového listu. Podľa spotrebiteľskej poradne však stále existuje možnosť zmluvu zrušiť. Zhrnutie zmluvy, ktoré je priložené k úvodnému listu, obsahuje pokyny na odstúpenie od zmluvy so vzorovým formulárom na odstúpenie od zmluvy, ktorý nespĺňa zákonné náležitosti a informačné povinnosti. Dotknutým preto podľa spotrebiteľskej poradne plynie výpovedná lehota 1 rok a 14 dní.

Spoločnosť 1N Telecom GmbH, ktorá bola založená v novembri 2017 so sídlom v Düsseldorfe, zarába na zriaďovaní a prevádzke telekomunikačných sietí. Podobnosť názvu 1N Telecom a Telekom už viedla k súdnym sporom. V auguste 2021 Telekom utrpel porážku na vyššom krajskom súde v Düsseldorfe a ďalšia inštancia posilnila jeho konkurenta 1N Telecom.

Zmätok a neistota spôsobené týmito zavádzajúcimi ponukami môžu mať negatívny vplyv na Telekom a dotknutých spotrebiteľov. Zákazníci by mohli neúmyselne uzatvoriť dodatočné zmluvy a zažiť tak finančnú záťaž a nároky na vymáhanie pohľadávok. Dôveryhodnosť telekomunikačných poskytovateľov by mohla byť tiež ovplyvnená, keďže pravdepodobnosť zámeny a právne spory by mohli vyvolať negatívnu publicitu. To by mohlo ovplyvniť reputáciu značky a dôveru zákazníkov.