Saxony Consumer Center varnar för förvirrande erbjudanden för Telekom-kunder: Finansexpert förklarar riskerna

Saxony Consumer Center varnar för förvirrande erbjudanden för Telekom-kunder: Finansexpert förklarar riskerna

Enligt en rapport av www.saechsische.de, varnar Saxony Consumer Center för förvirrande erbjudanden som påverkar Telekoms kunder i Sachsen. En internetleverantör som heter 1N Telecom GmbH skickar reklambrev med en DSL-taxa till Telekoms kunder. Genom att underteckna och returnera formuläret inom 14 dagar, sluter kunder omedvetet ett ytterligare DSL-avtal. Många kunder antar att de helt enkelt ändrar sin befintliga telefontariff inom Telekom istället för att ingå ett nytt DSL-avtal.

Konsumentrådgivningen påpekar att 14 dagars ångerfristen börjar från det att det undertecknade erbjudandebrevet returneras. Men enligt konsumentrådgivningen finns det fortfarande en möjlighet att häva avtalet. Avtalssammanfattningen som medföljer initialbrevet innehåller uppsägningsinstruktioner med mallen för uppsägningsblankett, som inte uppfyller lagkraven och informationsskyldigheten. Därför har de som drabbas enligt konsumentrådgivningen en ångerfrist på 1 år och 14 dagar.

1N Telecom GmbH, som grundades i november 2017 och är baserat i Düsseldorf, tjänar sina pengar på att sätta upp och driva telenät. Likheten mellan namnet 1N Telecom och Telekom har redan lett till rättsliga tvister. I augusti 2021 led Telekom ett nederlag vid Düsseldorfs högre regionala domstol, och nästa instans stärkte sin konkurrent 1N Telecom.

Förvirringen och osäkerheten som orsakas av dessa vilseledande erbjudanden kan ha en negativ inverkan på Telekom och de berörda konsumenterna. Kunder kan oavsiktligt sluta ytterligare avtal och därigenom uppleva ekonomiska bördor och krav på inkasso. Tillförlitligheten hos telekommunikationsleverantörer kan också påverkas eftersom sannolikheten för förväxling och rättsliga tvister kan utlösa negativ publicitet. Detta kan påverka varumärkets rykte och kundernas förtroende.