Suche
Mein Konto
Tarbijanõustamiskeskus esitleb uut tööriista posti- ja pakiteenuste kaebuste esitamiseks
www.fr.de raporti kohaselt jätkuvad kaebused posti- ja pakiteenuste kohta. Tarbijanõustamiskeskus pakub nüüd probleemide lahendamiseks uut tööriista. Tarbijanõustamiskeskused registreerivad üha rohkem kaebusi posti- ja pakiteenuste kohta – ainuüksi 2023. aasta esimesel poolel esitati ligikaudu 16 000 kaebust. Mõjutatud tarbijate toetamiseks käivitati uus veebitööriist nimega "Post-Angry Tool". Selle tööriista eesmärk on aidata tarbijaid, kellel on probleeme kirjade, pakkide või kättetoimetamisteenustega, pakkudes juriidilist teavet ja soovitusi tegutsemiseks. Samuti võimaldab see luua üksikuid kirju, mis saadetakse otse mõjutatud ettevõttele või...
Tarbijanõustamiskeskus esitleb uut tööriista posti- ja pakiteenuste kaebuste esitamiseks
Vastavalt aruandele www.fr.de,
Kaebused posti- ja pakiteenuste kohta ei lõpe kunagi. Tarbijanõustamiskeskus pakub nüüd probleemide lahendamiseks uut tööriista.
Tarbijanõustamiskeskused registreerivad üha rohkem kaebusi posti- ja pakiteenuste kohta – ainuüksi 2023. aasta esimesel poolel esitati ligikaudu 16 000 kaebust. Mõjutatud tarbijate toetamiseks käivitati uus veebitööriist nimega "Post-Angry Tool". Selle tööriista eesmärk on aidata tarbijaid, kellel on probleeme kirjade, pakkide või kättetoimetamisteenustega, pakkudes juriidilist teavet ja soovitusi tegutsemiseks. Samuti võimaldab see luua individuaalseid kirju, mida saab saata otse asjaomasele ettevõttele või föderaalsele võrguametile. Rhineland-Pfalzi tarbijakeskuse tarbijaõiguse ja andmekaitse konsultant Julia Gerhards rõhutas lootust, et tööriist võib aidata tarneteenuse pakkujatel tulevikus oma teenust täiustada.
Kui tarneteenustega seotud probleeme ei õnnestu lahendada, soovitab tarbijanõustamiskeskus võtta ühendust Föderaalse Võrguagentuuriga kui järelevalveasutusega. Lisaks võeti 2023. aasta kevadel uuesti päevakorda postiseaduse muudatus, kus arutleti kaheklassilise kättetoimetamise tüübi üle. See kehtestaks kiireloomulisematele saadetistele kõrgemad postikulud. Deutsche Post avaldas ka soovi võtta standardkirjade kohaletoimetamisel rohkem aega, mida toetas ka föderaalvalitsus.
Need meetmed ja arengud võivad oluliselt mõjutada turgu, muutes kohaletoimetamise protsesse ja kättetoimetamisteenuste osutatava teenuse kvaliteeti. Lisaks võiksid tarbijad kasu saada parematest tarnetingimustest ja tõhusamast kaebuste haldamisest, mis suurendab tarbijate üldist rahulolu. Üldiselt näitab "postiviha tööriista" kasutuselevõtt ja arutelu postiseaduse muudatuste üle, et tarbijate ja reguleerivate asutuste surve kättetoimetamisteenustele kasvab, mis viib meetmeteni, mis tõenäoliselt mõjutavad kogu sektorit.
Lugege allikaartiklit aadressil www.fr.de