مركز المستهلكين في تورينجيا: مئات الشكاوى حول مشاكل إنهاء العقود

مركز المستهلكين في تورينجيا: مئات الشكاوى حول مشاكل إنهاء العقود

وفقًا لمركز استشارات المستهلكين في تورينجيا، تم تلقي حوالي 350 شكوى من المستهلكين حول مشاكل إنهاء العقود منذ بداية العام. وهذا يتوافق تقريبًا مع متوسط ​​السنوات القليلة الماضية. قام مركز مشورة المستهلك، إلى جانب مراكز مشورة المستهلك الأخرى، بفحص ما إذا كانت الشركات تلتزم باللوائح الجديدة لإنهاء عقود الاشتراك. منذ 1 مارس 2022، يمكن إنهاء العقود المبرمة بعد هذا التاريخ فعليًا بإشعار مدته شهر واحد بعد انتهاء الحد الأدنى للمدة.

وتم فحص إجمالي 828 شركة وتم العثور على مخالفات في واحدة من كل سبع شركات. تم تحذير 85 شركة، استجابت 50 منها الآن. وقد تبين أن 31 شركة أخرى قد انتهكت القانون، لكن المراجعة القانونية أو الإجراءات القانونية لم تكتمل بعد.

وفقًا لديرك وينشايمر، الخبير القانوني في مركز المستهلك في تورينجيا، يمكن للمستهلكين دائمًا إنهاء عقودهم بإشعار مدته شهر واحد بعد انتهاء الحد الأدنى للمدة، بغض النظر عن أي شروط وأحكام عامة مختلفة (GTC)، والتي تعتبر غير صالحة.

قد يكون لهذه النتائج آثار كبيرة على السوق والمستهلكين. تواجه الشركات التي لا تلتزم باللوائح الجديدة عواقب قانونية مثل التحذيرات أو الإجراءات القانونية. وهذا يمكن أن يؤدي إلى فقدان الصورة والعملاء. بالنسبة للمستهلكين، هذا يعني أنهم سيستفيدون من اللوائح الجديدة وسيكونون قادرين على إنهاء عقودهم بسهولة أكبر بعد انتهاء الحد الأدنى للمدة.

المصدر: وفقًا لتقرير من موقع www.merkur.de، كما أفاد موقع www.merkur.de.