مركز المستهلكين في تورينجيا: مئات الشكاوى حول مشاكل إنهاء العقود

مركز المستهلكين في تورينجيا: مئات الشكاوى حول مشاكل إنهاء العقود

بالتعاون مع مراكز استشارات المستهلكين الأخرى، قام مركز استشارات المستهلكين في تورينجيا بالتحقيق في المشكلات المتعلقة بإنهاء العقود الخاصة بعقود الاشتراك في الأشهر الأخيرة. منذ 1 مارس 2022، يمكن إنهاء العقود المبرمة بعد هذا التاريخ فعليًا بإشعار مدته شهر واحد بعد انتهاء الحد الأدنى للمدة. اتصل المئات من المستهلكين في تورينجيا بمركز استشارات المستهلك بشأن مثل هذه المشكلات. ومنذ بداية العام، تم تلقي حوالي 350 شكوى، وهو تقريبًا متوسط ​​الأعوام السابقة.

وفحصت التحقيقات 828 شركة ووجدت مخالفات في واحدة من كل سبع شركات. وتم تحذير ما مجموعه 85 شركة، استسلمت 50 منها بالفعل. وتم العثور على انتهاكات في 31 شركة أخرى لم تكتمل مراجعتها القانونية بعد أو يجري النظر في اتخاذ إجراءات قانونية بشأنها.

وفقًا لديرك وينشايمر، الخبير القانوني في مركز المستهلك في تورينجيا، يمكن للمستهلكين دائمًا إنهاء عقودهم بإشعار مدته شهر واحد بعد انتهاء الحد الأدنى للمدة، حتى لو كانوا قد وافقوا مسبقًا على شروط وأحكام عامة أخرى. هذه الشروط والأحكام غير صالحة.

يمكن أن يكون تأثير مشكلات الإلغاء هذه كبيرًا لكل من السوق والمستهلكين. ويجب على الشركات التي تنتهك اللوائح الجديدة أن تتوقع تحذيرات وربما عواقب قانونية. وهذا يمكن أن يضر بسمعتهم ويؤدي إلى خسائر مالية. على جانب المستهلك، يمكن أن تؤدي مشاكل إلغاء العقود إلى الإحباط وعدم اليقين. قد يظل المستهلكون غير القادرين على إلغاء عقودهم في الوقت المناسب مقيدين بعقود اشتراك غير مرغوب فيها، مما يؤدي إلى تكاليف وإزعاج.

ويبقى أن نرى كيف ستنتهي المراجعة القانونية للانتهاكات في الشركات الـ 31 وما إذا كان سيتم اتخاذ المزيد من الخطوات القانونية. يواصل مركز استشارات المستهلكين في تورينجيا ومراكز استشارات المستهلكين الأخرى العمل لضمان تنفيذ عمليات إنهاء عقود الاشتراك وفقًا للوائح الجديدة. وهذا يحمي حقوق المستهلكين ويخلق سوقًا عادلة لجميع المعنيين.

المصدر: بحسب تقرير لـ www.zeit.de