Consumentencentrum Thüringen: Honderden klachten over problemen met contractbeëindigingen

Consumentencentrum Thüringen: Honderden klachten over problemen met contractbeëindigingen

Samen met andere consumentenadviescentra heeft het consumentenadviescentrum van Thüringen de afgelopen maanden problemen met contractbeëindigingen voor abonnementscontracten onderzocht. Sinds 1 maart 2022 kunnen contracten die na deze datum worden gesloten, daadwerkelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand na het verstrijken van de minimale looptijd. Honderden consumenten in Thüringen hebben over dergelijke problemen contact opgenomen met het consumentenadviescentrum. Sinds het begin van het jaar zijn er ongeveer 350 klachten ontvangen, wat ongeveer het gemiddelde van voorgaande jaren is.

Bij het onderzoek werden 828 bedrijven onderzocht en bij één op de zeven overtredingen vastgesteld. In totaal zijn 85 bedrijven gewaarschuwd, waarvan er 50 al hebben toegegeven. Bij nog eens 31 bedrijven zijn overtredingen geconstateerd waarvan de juridische toetsing nog niet is afgerond of waar juridische stappen worden overwogen.

Volgens Dirk Weinsheimer, juridisch expert bij het Thüringen Consumer Center, kunnen consumenten hun contract altijd opzeggen met een opzegtermijn van één maand nadat de minimale looptijd is verstreken, zelfs als ze eerder met andere algemene voorwaarden hebben ingestemd. Deze algemene voorwaarden zijn ongeldig.

De impact van deze annuleringsproblemen kan aanzienlijk zijn voor zowel de markt als de consument. Bedrijven die de nieuwe regelgeving overtreden, moeten waarschuwingen en mogelijk juridische gevolgen verwachten. Dit kan hun reputatie schaden en tot financiële verliezen leiden. Aan de consumentenkant kunnen de problemen met contractopzeggingen tot frustratie en onzekerheid leiden. Consumenten die hun contract niet tijdig kunnen opzeggen, kunnen vast blijven zitten aan ongewenste abonnementscontracten, met kosten en ongemak tot gevolg.

Het valt nog te bezien hoe de juridische toetsing van de overtredingen bij de 31 bedrijven zal uitpakken en of er verdere juridische stappen zullen worden ondernomen. Het consumentenadviescentrum van Thüringen en andere consumentenadviescentra blijven eraan werken om ervoor te zorgen dat contractbeëindigingen voor abonnementscontracten worden uitgevoerd in overeenstemming met de nieuwe regelgeving. Dit beschermt de rechten van consumenten en creëert een eerlijke markt voor alle betrokkenen.

Bron: Volgens een rapport van www.zeit.de