مركز استشارات المستهلكين في تورينجيا: مئات الشكاوى حول إنهاء الخدمة - نصيحة الخبراء الماليين

مركز استشارات المستهلكين في تورينجيا: مئات الشكاوى حول إنهاء الخدمة - نصيحة الخبراء الماليين

بحسب تقرير ل www.n-tv.de ، أبلغ عدد كبير من المستهلكين في تورينجيا مرة أخرى عن مشاكل تتعلق بإنهاء العقود هذا العام. ومنذ بداية العام، تلقى مركز استشارات المستهلك حوالي 350 شكوى. وهذا هو المتوسط ​​تقريبًا خلال السنوات القليلة الماضية. قام مركز استشارات المستهلك، إلى جانب مراكز استشارات المستهلكين الأخرى، بفحص ما إذا كانت الشركات تلتزم باللوائح الجديدة بشأن إلغاء عقود الاشتراك. منذ 1 مارس 2022، يمكن إنهاء العقود المبرمة بعد هذا التاريخ فعليًا بإشعار مدته شهر واحد بعد انتهاء الحد الأدنى للمدة. ومن بين 828 شركة تم فحصها، تم العثور على انتهاكات في واحدة من كل سبع شركات. وتم تحذير 85 شركة، استسلمت 50 منها بالفعل. وتم العثور على مخالفات في 31 شركة أخرى، لكن المراجعة القانونية لم تكتمل بعد أو يجري النظر في اتخاذ إجراءات قانونية.

يمكن للمستهلكين دائمًا إنهاء عقودهم بإشعار مدته شهر واحد بعد انتهاء الحد الأدنى للمدة، حتى لو وافقوا على الشروط والأحكام التي تنص على خلاف ذلك.

يشير حجم الشكاوى واكتشاف عدم الامتثال من قبل نسبة كبيرة من الشركات التي تم فحصها إلى أن المستهلكين لا يزالون يواجهون صعوبات في إنهاء عقودهم بموجب قواعد الإنهاء الجديدة. وقد يؤدي ذلك إلى زيادة استياء المستهلكين، مما قد يكون له تأثير سلبي طويل المدى على صورة الشركات المتضررة ونجاحها. ويمكن أن يؤدي أيضًا إلى زيادة الضغط على الشركات للامتثال للمتطلبات القانونية لتجنب النزاعات القانونية والدعاية السلبية.