Centre de conseil aux consommateurs de Thuringe : des centaines de plaintes concernant des licenciements - conseils d'experts financiers

Centre de conseil aux consommateurs de Thuringe : des centaines de plaintes concernant des licenciements - conseils d'experts financiers

Selon un rapport de www.n-tv.de, un grand nombre de consommateurs de Thuringe ont de nouveau signalé cette année des problèmes de résiliation de contrat. Depuis le début de l'année, le centre de conseil aux consommateurs a reçu environ 350 plaintes. C'est dans la moyenne des dernières années. Le centre de conseil aux consommateurs, en collaboration avec d'autres centres de conseil aux consommateurs, a examiné si les entreprises respectaient les nouvelles réglementations en matière de résiliation des contrats d'abonnement. Depuis le 1er mars 2022, les contrats conclus après cette date peuvent effectivement être résiliés avec un préavis d'un mois après l'expiration de la durée minimale. Sur les 828 entreprises examinées, des violations ont été constatées dans une entreprise sur sept. Au total, 85 entreprises ont été averties, dont 50 ont déjà cédé. Des violations ont été constatées dans 31 autres entreprises, mais l'examen juridique n'est pas encore terminé et des poursuites judiciaires sont envisagées.

Les consommateurs peuvent toujours résilier leur contrat avec un préavis d'un mois après l'expiration de la durée minimale, même s'ils ont accepté des conditions générales stipulant le contraire.

Le volume de plaintes et la découverte de non-conformités par une proportion importante des entreprises examinées suggèrent que les consommateurs continuent d'éprouver des difficultés à résilier leur contrat en vertu des nouvelles règles de résiliation. Cela pourrait entraîner une plus grande insatisfaction des consommateurs, ce qui pourrait avoir un impact négatif à long terme sur l'image et le succès des entreprises concernées. Cela pourrait également entraîner une pression accrue sur les entreprises pour qu'elles se conforment aux exigences légales afin d'éviter des conflits juridiques et une publicité négative.