Centar za savjetovanje potrošača Thüringen: Stotine pritužbi na raskide - savjeti financijskih stručnjaka

Centar za savjetovanje potrošača Thüringen: Stotine pritužbi na raskide - savjeti financijskih stručnjaka

Prema izvješću od www.n-tv.de, veliki broj potrošača u Thüringenu ove je godine ponovno prijavio probleme s raskidom ugovora. Od početka godine savjetovalište za potrošače zaprimilo je oko 350 pritužbi. To je otprilike prosjek u posljednjih nekoliko godina. Savjetovalište za potrošače je zajedno s ostalim savjetovanjima za potrošače ispitalo pridržavaju li se tvrtke novih propisa o otkazima pretplatničkih ugovora. Od 1. ožujka 2022. ugovori sklopljeni nakon tog datuma zapravo se mogu raskinuti uz otkazni rok od mjesec dana nakon isteka minimalnog roka. Od 828 ispitanih tvrtki, kršenja su utvrđena u svakoj sedmoj tvrtki. Ukupno je upozoreno 85 tvrtki, od kojih je njih 50 već popustilo. Prekršaji su utvrđeni kod još 31 tvrtke, ali pravna kontrola još nije dovršena niti se razmatra pokretanje postupka.

Potrošači uvijek mogu raskinuti svoje ugovore s otkaznim rokom od mjesec dana nakon isteka minimalnog roka, čak i ako su pristali na uvjete koji govore drugačije.

Količina pritužbi i otkriće nepoštivanja od strane značajnog udjela ispitanih tvrtki sugeriraju da potrošači i dalje imaju poteškoća s raskidom ugovora prema novim pravilima o raskidu. To bi moglo dovesti do većeg nezadovoljstva potrošača, što bi moglo dugoročno negativno utjecati na imidž i uspjeh pogođenih tvrtki. To bi također moglo dovesti do povećanog pritiska na tvrtke da se pridržavaju zakonskih zahtjeva kako bi se izbjegli pravni sukobi i negativan publicitet.