Tiuringijos vartotojų konsultavimo centras: šimtai skundų dėl sutarties nutraukimo – finansų ekspertų konsultacijos

Tiuringijos vartotojų konsultavimo centras: šimtai skundų dėl sutarties nutraukimo – finansų ekspertų konsultacijos

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.n-tv.de, šiais metais daug vartotojų Tiuringijoje vėl pranešė apie sutarčių nutraukimo problemas. Nuo metų pradžios vartotojų konsultavimo centras gavo apie 350 skundų. Tai yra maždaug pastarųjų kelerių metų vidurkis. Vartotojų konsultavimo centras kartu su kitais vartotojų konsultavimo centrais tyrė, ar įmonės laikosi naujų nuostatų dėl abonentinių sutarčių nutraukimo. Nuo 2022 m. kovo 1 d., pasibaigus minimaliam terminui, sutartis, sudaryta po šios datos, faktiškai gali būti nutraukta įspėjus vieną mėnesį. Iš 828 ištirtų įmonių pažeidimai buvo nustatyti vienoje iš septintų įmonių. Iš viso įspėtos 85 įmonės, iš kurių 50 jau pasidavė. Pažeidimai nustatyti dar 31 įmonėje, tačiau teisinė peržiūra dar nebaigta arba svarstoma imtis teisinių veiksmų.

Pasibaigus minimaliam terminui, vartotojai visada gali nutraukti savo sutartis įspėję vieną mėnesį, net jei jie sutiko su sąlygomis, kuriose nurodyta kitaip.

Skundų skaičius ir didelė dalis tirtų įmonių nustatytų reikalavimų nesilaikymo rodo, kad vartotojai ir toliau susiduria su sunkumais nutraukdami sutartis pagal naujas nutraukimo taisykles. Tai gali sukelti didesnį vartotojų nepasitenkinimą, o tai gali turėti ilgalaikį neigiamą poveikį paveiktų įmonių įvaizdžiui ir sėkmei. Taip pat gali padidėti spaudimas įmonėms laikytis teisės aktų reikalavimų, siekiant išvengti teisinių konfliktų ir neigiamo viešumo.