Consumentenadviescentrum Thüringen: Honderden klachten over opzeggingen - financieel deskundig advies

Consumentenadviescentrum Thüringen: Honderden klachten over opzeggingen - financieel deskundig advies

Volgens een rapport van www.n-tv.de heeft een groot aantal consumenten in Thüringen dit jaar opnieuw problemen gemeld met contractbeëindigingen. Sinds het begin van het jaar heeft het Consumentenadviescentrum ongeveer 350 klachten ontvangen. Dit is ongeveer het gemiddelde van de afgelopen jaren. Het consumentenadviespunt onderzocht samen met andere consumentenadviescentra of bedrijven zich houden aan de nieuwe regelgeving rond het opzeggen van abonnementscontracten. Sinds 1 maart 2022 kunnen contracten die na deze datum worden gesloten, daadwerkelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand na het verstrijken van de minimale looptijd. Van de 828 onderzochte bedrijven werden bij één op de zeven bedrijven overtredingen geconstateerd. In totaal zijn 85 bedrijven gewaarschuwd, waarvan er al 50 hebben toegegeven. Bij 31 andere bedrijven zijn overtredingen geconstateerd, maar het juridische onderzoek is nog niet afgerond of er wordt overwogen om juridische stappen te ondernemen.

Consumenten kunnen hun contract altijd opzeggen met een opzegtermijn van één maand nadat de minimale looptijd is verstreken, ook als zij akkoord zijn gegaan met andersluidende voorwaarden.

Het aantal klachten en de ontdekking van niet-naleving door een aanzienlijk deel van de onderzochte bedrijven duidt erop dat consumenten nog steeds problemen ondervinden bij het beëindigen van hun contract op grond van de nieuwe opzeggingsregels. Dit zou kunnen leiden tot een grotere ontevredenheid van de consument, wat op lange termijn een negatief effect zou kunnen hebben op het imago en het succes van de getroffen bedrijven. Het zou ook kunnen leiden tot een grotere druk op bedrijven om aan wettelijke vereisten te voldoen, om juridische conflicten en negatieve publiciteit te voorkomen.