Centro de aconselhamento ao consumidor da Turíngia: Centenas de reclamações sobre rescisões - aconselhamento financeiro especializado

Centro de aconselhamento ao consumidor da Turíngia: Centenas de reclamações sobre rescisões - aconselhamento financeiro especializado

De acordo com um relatório de www.n-tv.de, um grande número de consumidores na Turíngia relataram novamente problemas com rescisões de contratos este ano. Desde o início do ano, o centro de aconselhamento ao consumidor recebeu cerca de 350 reclamações. Isso está na média dos últimos anos. O centro de aconselhamento ao consumidor, juntamente com outros centros de aconselhamento ao consumidor, examinou se as empresas estão aderindo aos novos regulamentos sobre cancelamentos de contratos de assinatura. Desde 1º de março de 2022, os contratos celebrados após esta data podem efetivamente ser rescindidos com aviso prévio de um mês após o término do prazo mínimo. Das 828 empresas examinadas, foram encontradas violações em uma em cada sete empresas. Um total de 85 empresas foram avisadas, 50 das quais já cederam. Foram detectadas violações em 31 outras empresas, mas a revisão legal ainda não foi concluída ou estão a ser consideradas acções legais.

Os consumidores podem sempre rescindir os seus contratos com um aviso prévio de um mês após o termo do prazo mínimo, mesmo que tenham concordado com termos e condições que estabeleçam o contrário.

O volume de reclamações e a descoberta de incumprimentos por parte de uma proporção significativa das empresas examinadas sugere que os consumidores continuam a ter dificuldades em rescindir os seus contratos ao abrigo das novas regras de rescisão. Isto poderia levar a uma maior insatisfação dos consumidores, o que poderia ter um impacto negativo a longo prazo na imagem e no sucesso das empresas afetadas. Poderia também levar a um aumento da pressão sobre as empresas para que cumpram os requisitos legais, a fim de evitar conflitos jurídicos e publicidade negativa.