مركز استشارات المستهلك يحذر من ثغرات حماية البيانات في استشارات الفيديو – يوضح الخبير المالي

مركز استشارات المستهلك يحذر من ثغرات حماية البيانات في استشارات الفيديو – يوضح الخبير المالي

ويحذر مركز استشارات المستهلك من مخاطر مواعيد الطبيب عبر الإنترنت، وخاصة ثغرات حماية البيانات في استشارات الفيديو. تعد مواعيد الطبيب عبر الإنترنت عبر استشارة الفيديو إضافة عملية لقطاع الرعاية الصحية، لأنها تعمل على تحسين الوصول إلى الرعاية الطبية ويمكن أن تقلل من خطر الإصابة بالعدوى. ومع ذلك، تشير الدراسات التي أجراها مركز استشارات المستهلك إلى أن العديد من بوابات التطبيب عن بعد ومواعيد الأطباء لا تلبي معايير حماية المستهلك المعمول بها.

إحدى المشاكل هي أن سبعة من أصل تسعة مقدمي خدمات قاموا بفحص بيانات المريض الحساسة دون موافقة المريض. بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام بوابات مواعيد الطبيب، لا يتم فقط نقل سبب الزيارة وتخصص الطبيب، ولكن يتم أيضًا استخدام خدمات التتبع التي يمكن استخدامها لأغراض التسويق والإعلان.

لذلك، اتخذت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (vzbv) إجراءات قانونية ضد اثنين من موفري المنصات. من أجل ضمان حماية البيانات أثناء الاستشارات عبر الفيديو، يدعو موقع vzbv إلى اتخاذ العديد من التدابير. وينبغي للسلطة التشريعية أن تحمي المستهلكين بشكل أفضل من التتبع والتصنيف في السياق الصحي؛ يجب على مقدمي استشارات الفيديو الحصول على موافقة صريحة على معالجة البيانات الصحية وتجنب استخدام مقدمي خدمات خارجيين غير ضروريين للتتبع والتوصيف. بالإضافة إلى ذلك، يجب على مقدمي استشارات الفيديو إتاحة وصول الضيف إلى استشارة الفيديو وتحديد مفهوم الحذف إذا لم يتم استخدام الحساب.

يمكن أن يكون تأثير فجوات الخصوصية هذه في المواعيد الطبية عبر الإنترنت كبيرًا لكل من السوق والمستهلك. إذا ضعفت ثقة المستهلك في أمن بيانات استشارات الفيديو، فقد يتم ردع العديد من المستخدمين المحتملين والعودة إلى مواعيد الطبيب التقليدية الشخصية. قد يؤدي ذلك إلى انخفاض الطلب على مواعيد الأطباء عبر الإنترنت ويؤثر سلبًا على سوق التطبيب عن بعد وبوابات مواعيد الأطباء.

المصدر: وفقًا لتقرير من www.hna.de، اعتبارًا من 15 مارس 2023، الساعة 11:20 صباحًا.