El centro de asesoramiento al consumidor advierte sobre lagunas en la protección de datos en las videoconsultas: aclara un experto financiero

El centro de asesoramiento al consumidor advierte sobre lagunas en la protección de datos en las videoconsultas: aclara un experto financiero

El centro de atención al consumidor advierte sobre los riesgos de las citas médicas online, especialmente las lagunas en la protección de datos en las videoconsultas. Las citas médicas en línea mediante videoconsulta son una incorporación práctica al sector sanitario, ya que mejoran el acceso a la atención médica y pueden reducir el riesgo de infección. Sin embargo, estudios del centro de atención al consumidor indican que muchos portales de telemedicina y citas médicas no cumplen con las normas aplicables de protección al consumidor.

Un problema es que siete de cada nueve proveedores examinados procesan datos confidenciales de los pacientes sin el consentimiento del paciente. Además, al utilizar los portales de citas médicas no sólo se transmite el motivo de la visita y la especialidad del médico, sino que también se utilizan servicios de seguimiento que pueden utilizarse con fines de marketing y publicidad.

Por ello, la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (vzbv) ha iniciado acciones legales contra dos proveedores de plataformas. Para garantizar la protección de datos durante las videoconsultas, la vzbv exige varias medidas. La legislatura debería proteger mejor a los consumidores del seguimiento y la elaboración de perfiles en el contexto de la salud; Los proveedores de videoconsultas deben obtener el consentimiento expreso para el procesamiento de datos de salud y evitar el uso de proveedores externos innecesarios para el seguimiento y la elaboración de perfiles. Además, los proveedores de videoconsultas deben ofrecer acceso a los invitados a la videoconsulta y definir un concepto de eliminación si la cuenta no se utiliza.

El impacto de estas brechas de privacidad en las citas médicas en línea puede ser significativo tanto para el mercado como para el consumidor. Si se debilita la confianza de los consumidores en la seguridad de los datos de las videoconsultas, muchos usuarios potenciales podrían verse disuadidos y regresar a las tradicionales citas médicas en persona. Esto podría provocar una disminución en la demanda de citas médicas en línea y afectar negativamente al mercado de la telemedicina y los portales de citas médicas.

Fuente: Según un informe de www.hna.de, a fecha del 15 de marzo de 2023 a las 11:20 horas.