Kuluttajaneuvonta varoittaa tietosuojaaukoista videoneuvotteluissa – talousasiantuntija selventää

Kuluttajaneuvonta varoittaa tietosuojaaukoista videoneuvotteluissa – talousasiantuntija selventää

Kuluttajaneuvonta varoittaa verkkolääkärikäyntien riskeistä, erityisesti videokonsultaatioiden tietosuoja-aukoista. Verkkokonsultaatiot videokonsultaatiolla ovat käytännöllinen lisä terveydenhuoltoalalle, sillä ne parantavat sairaanhoidon saatavuutta ja voivat vähentää tartuntariskiä. Kuluttajaneuvontakeskuksen tutkimukset osoittavat kuitenkin, että monet telelääketieteen ja lääkärin ajanvarausportaalit eivät täytä sovellettavia kuluttajansuojastandardeja.

Yksi ongelma on, että seitsemän yhdeksästä tutkitusta palveluntarjoajasta käsittelee arkaluonteisia potilastietoja ilman potilaan suostumusta. Lisäksi lääkärin ajanvaraportaaleja käytettäessä välitetään käynnin syyn ja lääkärin erikoisuuden lisäksi myös seurantapalveluita, joita voidaan käyttää markkinointi- ja mainontatarkoituksiin.

Federal Association of Consumer Organizations (vzbv) on siksi käynnistänyt oikeustoimet kahta alustan tarjoajaa vastaan. Tietosuojan varmistamiseksi videoneuvottelujen aikana vzbv vaatii useita toimenpiteitä. Lainsäätäjän olisi suojeltava kuluttajia paremmin terveyteen liittyvältä seurannalta ja profiloinnilta; videoneuvottelujen tarjoajien olisi saatava nimenomainen suostumus terveystietojen käsittelyyn ja vältettävä tarpeettoman ulkopuolisten tarjoajien käyttämistä seurantaan ja profilointiin. Lisäksi videoneuvottelujen tarjoajien tulee tarjota vieraille pääsy videokonsultaatioon ja määritellä poistokonsepti, jos tiliä ei käytetä.

Näiden online-lääkärikäyntien tietosuojaaukkojen vaikutus voi olla merkittävä sekä markkinoiden että kuluttajien kannalta. Jos kuluttajien luottamus videokonsultaatioiden tietoturvaan heikkenee, monet potentiaaliset käyttäjät voivat pelästyttää ja palata perinteisiin paikan päällä tapahtuviin lääkärikäynteihin. Tämä voi johtaa online-lääkärikäyntien kysynnän laskuun ja vaikuttaa negatiivisesti telelääketieteen ja lääkärinvastaanottoportaalien markkinoihin.

Lähde: www.hna.de:n raportin mukaan 15. maaliskuuta 2023 klo 11.20.