Savjetovalište za potrošače upozorava na propuste u zaštiti podataka u videokonzultacijama - pojašnjava financijski stručnjak

Savjetovalište za potrošače upozorava na propuste u zaštiti podataka u videokonzultacijama - pojašnjava financijski stručnjak

Savjetovalište za potrošače upozorava na rizike online zakazivanja liječnika, posebice na propuste u zaštiti podataka u videokonzultacijama. Online zakazivanje liječnika putem videokonzultacija praktičan je dodatak zdravstvenom sektoru jer poboljšava pristup medicinskoj skrbi i može smanjiti rizik od infekcije. Međutim, istraživanja centra za savjetovanje potrošača pokazuju da mnogi portali za telemedicinu i zakazivanje liječnika ne zadovoljavaju primjenjive standarde zaštite potrošača.

Jedan je problem što sedam od devet ispitanih pružatelja usluga obrađuje osjetljive podatke o pacijentu bez pristanka pacijenta. Osim toga, pri korištenju portala za zakazivanje liječnika ne samo da se prenosi razlog posjeta i specijalnost liječnika, već se koriste i usluge praćenja koje se mogu koristiti u marketinške i reklamne svrhe.

Savezna udruga potrošačkih organizacija (vzbv) stoga je pokrenula pravni postupak protiv dva pružatelja platformi. Kako bi se osigurala zaštita podataka tijekom video konzultacija, vzbv poziva na nekoliko mjera. Zakonodavac bi trebao bolje zaštititi potrošače od praćenja i profiliranja u zdravstvenom kontekstu; pružatelji videokonzultacija trebali bi dobiti izričitu suglasnost za obradu zdravstvenih podataka i izbjegavati korištenje nepotrebnih pružatelja trećih strana za praćenje i profiliranje. Osim toga, pružatelji videosavjetovanja trebali bi gostima ponuditi pristup videosavjetovanju i definirati koncept brisanja ako se račun ne koristi.

Utjecaj ovih nedostataka u privatnosti kod online liječničkih pregleda može biti značajan i za tržište i za potrošača. Ako povjerenje potrošača u sigurnost podataka videokonzultacija oslabi, mnogi bi se potencijalni korisnici mogli odvratiti i vratiti se tradicionalnim osobnim pregledima liječnika. To bi moglo dovesti do pada potražnje za online zakazivanjem liječnika i negativno utjecati na tržište telemedicine i portale za zakazivanje liječnika.

Izvor: Prema izvješću www.hna.de, od 15. ožujka 2023. u 11:20 sati.