Vartotojų konsultavimo centras įspėja apie duomenų apsaugos spragas vaizdo konsultacijose – patikslina finansų ekspertas

Vartotojų konsultavimo centras įspėja apie duomenų apsaugos spragas vaizdo konsultacijose – patikslina finansų ekspertas

Vartotojų konsultacijų centras įspėja apie vizitų pas gydytojus internetu rizikas, ypač dėl vaizdo konsultacijų duomenų apsaugos spragų. Paskyrimai pas gydytojus internetu per vaizdo konsultaciją yra praktiškas sveikatos priežiūros sektoriaus papildymas, nes pagerina prieigą prie medicininės priežiūros ir gali sumažinti infekcijos riziką. Tačiau vartotojų konsultavimo centro tyrimai rodo, kad daugelis telemedicinos ir paskyrimų pas gydytojus portalų neatitinka galiojančių vartotojų apsaugos standartų.

Viena problema yra ta, kad septyni iš devynių ištirtų paslaugų teikėjų tvarko jautrius paciento duomenis be paciento sutikimo. Be to, naudojantis gydytojų priėmimo portalais ne tik perduodama vizito priežastis ir gydytojo specialybė, bet pasitelkiamos ir sekimo paslaugos, kurias galima panaudoti rinkodaros ir reklamos tikslais.

Todėl Federalinė vartotojų organizacijų asociacija (vzbv) pradėjo teisinius veiksmus prieš du platformos teikėjus. Siekiant užtikrinti duomenų apsaugą vaizdo konsultacijų metu, vzbv ragina imtis kelių priemonių. Įstatymų leidėjas turėtų geriau apsaugoti vartotojus nuo sekimo ir profiliavimo sveikatos kontekste; vaizdo konsultacijų teikėjai turėtų gauti aiškų sutikimą tvarkyti sveikatos duomenis ir vengti naudoti nereikalingus trečiųjų šalių paslaugų teikėjus sekimui ir profiliavimui. Be to, vaizdo konsultacijų teikėjai turėtų pasiūlyti svečiui prieigą prie vaizdo konsultacijos ir apibrėžti ištrynimo koncepciją, jei paskyra nenaudojama.

Šių privatumo spragų, susijusių su medicininiais vizitais internetu, poveikis gali būti reikšmingas tiek rinkai, tiek vartotojui. Jei vartotojų pasitikėjimas vaizdo konsultacijų duomenų saugumu susilpnėtų, daugelis potencialių vartotojų gali būti atgrasyti ir grįžti prie tradicinių apsilankymų pas gydytojus. Dėl to gali sumažėti internetinių paskyrimų pas gydytojus paklausa ir neigiamai paveikti telemedicinos ir paskyrimų į gydytojus portalų rinką.

Šaltinis: Remiantis www.hna.de ataskaita, 2023 m. kovo 15 d., 11.20 val.