Patērētāju konsultāciju centrs brīdina par datu aizsardzības nepilnībām video konsultācijās – precizē finanšu eksperts

Patērētāju konsultāciju centrs brīdina par datu aizsardzības nepilnībām video konsultācijās – precizē finanšu eksperts

Patērētāju konsultāciju centrs brīdina par tiešsaistes ārsta apmeklējumu riskiem, īpaši par datu aizsardzības nepilnībām video konsultācijās. Tiešsaistes pieteikšanās pie ārsta, izmantojot video konsultācijas, ir praktisks papildinājums veselības aprūpes nozarei, jo uzlabo medicīniskās aprūpes pieejamību un var samazināt inficēšanās risku. Tomēr patērētāju konsultāciju centra pētījumi liecina, ka daudzi telemedicīnas un ārsta apmeklējumu portāli neatbilst piemērojamajiem patērētāju aizsardzības standartiem.

Viena problēma ir tā, ka septiņi no deviņiem pārbaudītajiem pakalpojumu sniedzējiem apstrādā sensitīvus pacientu datus bez pacienta piekrišanas. Turklāt, izmantojot ārstu pieņemšanas portālus, tiek pārraidīts ne tikai vizītes iemesls un ārsta specialitāte, bet tiek izmantoti arī izsekošanas pakalpojumi, kurus var izmantot mārketinga un reklāmas nolūkos.

Tādēļ Federālā patērētāju organizāciju asociācija (vzbv) ir uzsākusi tiesvedību pret diviem platformas nodrošinātājiem. Lai nodrošinātu datu aizsardzību video konsultāciju laikā, vzbv aicina veikt vairākus pasākumus. Likumdevējam būtu labāk jāaizsargā patērētāji no izsekošanas un profilēšanas veselības kontekstā; video konsultāciju nodrošinātājiem būtu jāsaņem nepārprotama piekrišana veselības datu apstrādei un jāizvairās no nevajadzīgu trešo pušu pakalpojumu sniedzēju izmantošanas izsekošanas un profilēšanas veikšanai. Turklāt video konsultāciju nodrošinātājiem ir jāpiedāvā viesa piekļuve video konsultācijai un jādefinē dzēšanas jēdziens, ja konts netiek izmantots.

Šo privātuma trūkumu ietekme uz tiešsaistes medicīnisko apmeklējumu var būt nozīmīga gan tirgum, gan patērētājam. Ja tiek vājināta patērētāju uzticība video konsultāciju datu drošībai, daudzi potenciālie lietotāji var tikt atbaidīti un atgriezties pie tradicionālajām klātienes ārsta vizītēm. Tas varētu izraisīt pieprasījuma samazināšanos pēc tiešsaistes ārstu apmeklējumiem un negatīvi ietekmēt telemedicīnas un ārstu pieņemšanas portālu tirgu.

Avots: saskaņā ar tīmekļa vietnes www.hna.de ziņojumu 2023. gada 15. martā plkst. 11:20.