Consumentenadviescentrum waarschuwt voor lacunes in de gegevensbescherming bij videoconsultaties - financiële expert verduidelijkt

Consumentenadviescentrum waarschuwt voor lacunes in de gegevensbescherming bij videoconsultaties - financiële expert verduidelijkt

Het consumentenadviescentrum waarschuwt voor de risico's van online doktersafspraken, vooral de leemten op het gebied van gegevensbescherming bij videoconsulten. Online doktersafspraken via videoconsultatie zijn een praktische aanvulling voor de zorgsector, omdat ze de toegang tot medische zorg verbeteren en het risico op infectie kunnen verminderen. Uit onderzoek van het consumentenadviescentrum blijkt echter dat veel portalen voor telegeneeskunde en doktersafspraken niet voldoen aan de toepasselijke normen voor consumentenbescherming.

Een probleem is dat zeven van de negen onderzochte aanbieders gevoelige patiëntgegevens verwerken zonder toestemming van de patiënt. Bovendien worden bij het gebruik van de doktersafspraakportals niet alleen de reden van het bezoek en de specialiteit van de dokter doorgegeven, maar worden er ook trackingdiensten gebruikt die voor marketing- en reclamedoeleinden kunnen worden gebruikt.

De Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (vzbv) is daarom juridische stappen gestart tegen twee platformaanbieders. Om de gegevensbescherming tijdens videoconsulten te garanderen, roept de vzbv verschillende maatregelen op. De wetgever moet consumenten beter beschermen tegen tracking en profilering in de gezondheidscontext; aanbieders van videoconsultaties moeten uitdrukkelijke toestemming verkrijgen voor de verwerking van gezondheidsgegevens en vermijden dat onnodige externe aanbieders worden ingezet voor tracking en profilering. Daarnaast moeten aanbieders van videoconsulten gasten toegang bieden tot het videoconsult en een verwijderingsconcept definiëren als het account niet wordt gebruikt.

De impact van deze privacylacunes bij online medische afspraken kan aanzienlijk zijn voor zowel de markt als de consument. Als het consumentenvertrouwen in de gegevensbeveiliging van videoconsultaties verzwakt, kunnen veel potentiële gebruikers worden afgeschrikt en terugkeren naar traditionele persoonlijke doktersafspraken. Dit zou kunnen leiden tot een afname van de vraag naar online doktersafspraken en een negatieve impact kunnen hebben op de markt voor telegeneeskunde en doktersafsprakenportals.

Bron: Volgens een rapport van www.hna.de, van 15 maart 2023, 11:20 uur.