Centrum porad konsumenckich ostrzega przed lukami w ochronie danych w wideokonsultacjach – wyjaśnia ekspert finansowy

Centrum porad konsumenckich ostrzega przed lukami w ochronie danych w wideokonsultacjach – wyjaśnia ekspert finansowy

Centrum porad konsumenckich ostrzega przed zagrożeniami związanymi z wizytami lekarskimi online, a zwłaszcza lukami w ochronie danych w przypadku wideokonsultacji. Wizyty lekarskie online w formie wideokonsultacji są praktycznym uzupełnieniem sektora opieki zdrowotnej, ponieważ poprawiają dostęp do opieki medycznej i mogą zmniejszyć ryzyko infekcji. Z badań Porad Konsumenckich wynika jednak, że wiele portali telemedycznych i wizyt lekarskich nie spełnia obowiązujących standardów ochrony konsumentów.

Jednym z problemów jest to, że siedmiu z dziewięciu dostawców sprawdzało wrażliwe dane pacjenta bez jego zgody. Ponadto podczas korzystania z portali wizyt lekarskich przekazywany jest nie tylko powód wizyty i specjalizacja lekarza, ale wykorzystywane są także usługi śledzenia, które można wykorzystać w celach marketingowych i reklamowych.

W związku z tym Federalne Stowarzyszenie Organizacji Konsumenckich (vzbv) wszczęło postępowanie prawne przeciwko dwóm dostawcom platform. Aby zapewnić ochronę danych podczas wideokonsultacji, vzbv wzywa do podjęcia kilku środków. Ustawodawca powinien lepiej chronić konsumentów przed śledzeniem i profilowaniem w kontekście zdrowotnym; dostawcy wideokonsultacji powinni uzyskać wyraźną zgodę na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia i unikać korzystania z niepotrzebnych dostawców zewnętrznych do śledzenia i profilowania. Ponadto dostawcy wideokonsultacji powinni oferować gościom dostęp do wideokonsultacji i określić koncepcję usunięcia, jeśli konto nie jest używane.

Wpływ tych luk w prywatności podczas wizyt lekarskich online może być znaczący zarówno dla rynku, jak i konsumenta. Jeśli zaufanie konsumentów do bezpieczeństwa danych podczas konsultacji wideo zostanie osłabione, wielu potencjalnych użytkowników może zniechęcić się i powrócić do tradycyjnych osobistych wizyt lekarskich. Może to doprowadzić do spadku popytu na wizyty lekarskie online i negatywnie wpłynąć na rynek telemedycyny i portali wizyt lekarskich.

Źródło: Według raportu www.hna.de, stan na dzień 15 marca 2023 r. o godzinie 11:20.