وتدعو مراكز استشارات المستهلكين إلى إدخال تحسينات على الحدود القصوى لأسعار الطاقة، وهي مشاكل تتعلق بالموردين الذين يطالبون بخصم مرتفع للغاية

وتدعو مراكز استشارات المستهلكين إلى إدخال تحسينات على الحدود القصوى لأسعار الطاقة، وهي مشاكل تتعلق بالموردين الذين يطالبون بخصم مرتفع للغاية

وفقا لتقرير من موقع www.tagesschau.de، اشتكى أكثر من 1600 مستهلك إلى مراكز استشارات المستهلكين بشأن الطلب المفرط من موردي الطاقة. أجرت مراكز استشارات المستهلكين دراسة استقصائية ووجدت أن نصف الشكاوى يمكن إرجاعها إلى المبالغ الزائدة التي دفعها الموردون مقدما. وتتعلق ربع الشكاوى بتوقعات الاستهلاك السنوي المحسوبة بشكل غير صحيح. ولذلك تدعو مراكز استشارات المستهلكين الشركات إلى تصحيح خطط الدفع المسبق الخاصة بها والتخلي عن زيادة الدفعات المقدمة. كانت هناك أيضًا مشكلات عند تغيير مقدمي الخدمة، حيث لم يتلق العملاء مساهمات إغاثة بأثر رجعي لشهري يناير وفبراير. ومع ذلك، يؤكد الاتحاد الفيدرالي لصناعة الطاقة والمياه (BDEW) على أن هذه حالات معزولة وأن تنفيذ الحد الأقصى للسعر الذي فرضته الحكومة تم بسلاسة بالنسبة لغالبية العملاء. وتناشد مراكز استشارات المستهلك الحكومة الفيدرالية مراجعة القانون وصياغته بشكل أكثر وضوحًا بما يضمن الراحة المنشودة لجميع المستهلكين. وقد بدأ سريان مكابح أسعار الغاز والكهرباء والتدفئة المركزية منذ شهر مارس/آذار، وتضع الدولة حداً أقصى لأسعار 80 في المائة من الاستهلاك. ومع ذلك، يعرض الموردون الآن مرة أخرى عقودًا بتعريفات أقل من الحدود العليا للسعر.

يمكن أن يكون لشكاوى المستهلكين بشأن فرض موردي الطاقة مبالغ كبيرة تأثير على السوق. إذا لم يكن العملاء راضين عن متطلبات الدفع المسبق، فيمكنهم تغيير مزود الخدمة الخاص بهم أو اختيار بدائل مثل الطاقة المتجددة أو تدابير توفير الطاقة. وقد يؤدي ذلك إلى زيادة الضغوط التنافسية على موردي الطاقة وإجبارهم على تعديل أسعارهم وخدماتهم من أجل الاحتفاظ بالعملاء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤدي الشكاوى إلى قيام الحكومة الفيدرالية بمراجعة قانون كبح أسعار الطاقة وصياغته بشكل أكثر وضوحًا من أجل ضمان الراحة المطلوبة للمستهلكين.

وكان الهدف من تطبيق الحدود القصوى لأسعار الغاز والكهرباء والتدفئة المركزية هو خفض أسعار الطاقة بالنسبة للمستهلكين والتخفيف منها. ورغم أن الحدود القصوى للأسعار تفرض بعض المشاكل، فإنها مع ذلك قدمت بعض الراحة لكثير من المستهلكين. يبقى أن نرى كيف ستستجيب الحكومة الفيدرالية للشكاوى والطلبات المقدمة من مراكز استشارات المستهلكين وما هي الإجراءات الإضافية التي سيتم اتخاذها لضمان الراحة المطلوبة للمستهلكين.