A fogyasztói tanácsadó központok az energiaárak felső határának javítását követelik – problémák vannak a túl magas árengedményt követelő beszállítókkal

A fogyasztói tanácsadó központok az energiaárak felső határának javítását követelik – problémák vannak a túl magas árengedményt követelő beszállítókkal

A www.tagesschau.de jelentése szerint több mint 1600 fogyasztó tett panaszt a fogyasztói tanácsadó központoknak az energiaszolgáltatók túlzott igényei miatt. A fogyasztói tanácsadó központok felmérést végeztek, és megállapították, hogy a panaszok fele a szállítók túlzott előlegére vezethető vissza. A panaszok negyede a hibásan kalkulált éves fogyasztási előrejelzésekre vonatkozott. A fogyasztói tanácsadó központok ezért arra szólítják fel a cégeket, hogy korrigálják előlegfizetési terveiket, és mondják le a megemelt előlegfizetést. Problémák adódtak a szolgáltatóváltáskor is, ugyanis januárra és februárra nem kaptak visszamenőleges kedvezményes járulékot az ügyfelek. A Szövetségi Energia- és Vízipari Szövetség (BDEW) ugyanakkor hangsúlyozza, hogy ezek elszigetelt esetek, és a kormány által előírt árplafon végrehajtása a vásárlók többségénél zökkenőmentesen zajlott. A fogyasztói tanácsadó központok a szövetségi kormányhoz fordulnak, hogy vizsgálja felül a törvényt és fogalmazza meg egyértelműbben annak érdekében, hogy minden fogyasztó számára biztosítsák a kívánt könnyítést. Március óta érvényben vannak a gáz-, villany- és távhőárfékek, az állam a fogyasztás 80 százalékára korlátozza az árat. A beszállítók azonban most ismét az árplafonok felső határa alatti tarifákkal kínálnak szerződéseket.

A fogyasztói panaszok az energiaszolgáltatók túlságosan magas díjat számítva hatással lehetnek a piacra. Ha az ügyfelek nem elégedettek az előlegfizetési követelményekkel, akkor szolgáltatót válthatnak, vagy alternatívákat választhatnak, például megújuló energiát vagy energiatakarékossági intézkedéseket. Ez növelheti az energiaszolgáltatókra nehezedő versenynyomást, és arra kényszerítheti őket, hogy módosítsák áraikat és szolgáltatásaikat az ügyfelek megtartása érdekében. Emellett a panaszok oda vezethetnek, hogy a szövetségi kormány felülvizsgálja és egyértelműbben fogalmazza meg az energiaár-féktörvényt annak érdekében, hogy a fogyasztók számára biztosított legyen a kívánt könnyítés.

A gáz, villany és távhő árplafonjának bevezetése a fogyasztói energiaárak csökkentését és tehermentesítését célozta. Bár az árplafonok bizonyos problémákat vetnek fel, mégis sok fogyasztó számára nyújtottak némi könnyítést. Továbbra is várni kell, hogy a szövetségi kormány hogyan reagál a fogyasztói tanácsadó központok panaszaira és követeléseire, és milyen további intézkedéseket tesznek a fogyasztók kívánt könnyítésének biztosítása érdekében.