Ośrodki doradztwa konsumenckiego wzywają do poprawy górnych limitów cen energii – problemy z dostawcami żądającymi zbyt wysokich obniżek

Ośrodki doradztwa konsumenckiego wzywają do poprawy górnych limitów cen energii – problemy z dostawcami żądającymi zbyt wysokich obniżek

Według raportu zamieszczonego na stronie www.tagesschau.de ponad 1600 konsumentów złożyło skargi do ośrodków porad konsumenckich w związku z nadmiernymi wymaganiami dostawców energii. Centra porad konsumenckich przeprowadziły ankietę i stwierdziły, że połowę skarg można powiązać z nadmiernymi zaliczkami dostawców. Jedna czwarta skarg dotyczyła błędnie obliczonych rocznych prognoz zużycia. Ośrodki doradztwa konsumenckiego wzywają zatem przedsiębiorstwa do skorygowania swoich planów dotyczących zaliczek i rezygnacji z podwyższonych zaliczek. Problemy pojawiały się także przy zmianie dostawcy, gdyż klienci nie otrzymywali retroaktywnych składek ulgowych za styczeń i luty. Federalne Stowarzyszenie Przemysłu Energetycznego i Wodnego (BDEW) podkreśla jednak, że są to odosobnione przypadki i dla większości klientów wdrożenie narzuconego przez rząd pułapu cenowego przebiegało sprawnie. Centra porad konsumenckich apelują do rządu federalnego o zrewidowanie prawa i jaśniejsze sformułowanie go, aby zapewnić wszystkim konsumentom pożądaną ulgę. Od marca obowiązują hamulce cenowe na gaz, energię elektryczną i ciepłownictwo miejskie, a państwo ogranicza cenę dla 80 proc. zużycia. Jednakże dostawcy obecnie ponownie oferują umowy ze stawkami poniżej górnych limitów cenowych.

Skargi konsumentów dotyczące zbyt wysokich stawek dostawców energii mogą mieć wpływ na rynek. Jeżeli klienci nie są usatysfakcjonowani wymogami dotyczącymi płatności zaliczki, mogą zmienić dostawcę lub wybrać rozwiązania alternatywne, takie jak energia odnawialna lub środki oszczędzania energii. Może to zwiększyć presję konkurencyjną na dostawców energii i zmusić ich do dostosowania cen i usług w celu utrzymania klientów. Ponadto skargi mogą doprowadzić do zrewidowania przez rząd federalny ustawy o hamulcach cen energii i doprecyzowania jej w celu zapewnienia konsumentom pożądanej ulgi.

Wprowadzenie progów cenowych na gaz, energię elektryczną i ciepłownictwo miało na celu obniżenie cen energii dla odbiorców i ich odciążenie. Chociaż progi cenowe stwarzają pewne problemy, niemniej jednak przyniosły pewną ulgę wielu konsumentom. Czas pokaże, jak rząd federalny zareaguje na skargi i żądania ośrodków porad konsumenckich oraz jakie dalsze działania zostaną podjęte, aby zapewnić konsumentom pożądaną ulgę.