Forbrugerrådgivningscentre: Model deklaratorisk handling mod primaholding GmbH på grund af utilstrækkelige prisstigninger og utilstrækkelig information.

Forbrugerrådgivningscentre: Model deklaratorisk handling mod primaholding GmbH på grund af utilstrækkelige prisstigninger og utilstrækkelig information.

Ifølge en rapport af www.chip.de, Primaholding GmbH er kendt af forbrugerrådgivningscentre på grund af klager inden for energi og vand. Forbrugeradvokater registrerede 17.000 klager mod virksomheden alene i 2022, hvilket tegner sig for næsten en tredjedel af alle klager på dette område. Årsagerne til klagerne spænder fra ophævede kontrakter til uacceptable prisstigninger og for store rabatter. Federal Association of Consumer Organisations (vzbv) anlægger i øjeblikket to modeldeklaratoriske sager mod primastrom og voxenergie på grund af uantagelige prisstigninger.

Et tredje gruppesøgsmål kunne nu tilføjes, fordi virksomheden ifølge vzbv angiveligt ikke har givet ordentlig information om den lovpligtige fortrydelsesret i kontrakter. Konsekvenserne for forbrugerne er betydelige: Kontrakter kan ophæves, hvis kontrakten er indgået for højst 12 måneder og 14 dage siden. Derudover kan forudbetalinger, der allerede er betalt, kræves fuldt tilbage. Eksempelvis kan en to-personers husstand med et årligt forbrug på 2.500 kWh få refunderet mere end 1.200 euro efter tolv måneders levering.

Denne udvikling kan have en betydelig indvirkning på markedet og forbrugerne. Forbrugere, der er kunder hos nowenergy, primastrom eller voxenergie og har indgået en kontrakt i den angivne periode, bør besøge forbrugerrådgivningscentrets hjemmeside og få deres sag undersøgt interaktivt. Det er sandsynligt, at disse retssager og muligheden for at annullere kontrakter kan påvirke forbrugernes tillid til energiudbydere og muligvis føre til øget forbrugerskifteadfærd. Berørte virksomheder kan blive udsat for økonomisk belastning som følge af disse retssager og mulige inddrivelser og skal muligvis genoverveje, hvordan de griber kontrakter og kundekommunikation an.