Κέντρα παροχής συμβουλών καταναλωτών: Υπόδειγμα δηλωτικής δράσης κατά της primaholding GmbH λόγω απαράδεκτων αυξήσεων τιμών και ανεπαρκών πληροφοριών.

Κέντρα παροχής συμβουλών καταναλωτών: Υπόδειγμα δηλωτικής δράσης κατά της primaholding GmbH λόγω απαράδεκτων αυξήσεων τιμών και ανεπαρκών πληροφοριών.

Σύμφωνα με έκθεση του www.chip.de, η primaholding GmbH είναι γνωστή στα κέντρα παροχής συμβουλών καταναλωτών λόγω παραπόνων στους τομείς της ενέργειας και του νερού. Οι συνήγοροι των καταναλωτών κατέγραψαν 17.000 καταγγελίες κατά της εταιρείας μόνο το 2022, αντιπροσωπεύοντας σχεδόν το ένα τρίτο όλων των καταγγελιών σε αυτόν τον τομέα. Οι λόγοι για τις καταγγελίες ποικίλλουν από άκυρες συμβάσεις έως απαράδεκτες αυξήσεις τιμών και υπερβολικές εκπτώσεις. Η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (vzbv) ασκεί επί του παρόντος δύο υποδείγματα δήλωσης αγωγών κατά των primastrom και voxenergie λόγω απαράδεκτων αυξήσεων τιμών.

Θα μπορούσε τώρα να προστεθεί μια αγωγή τρίτης κατηγορίας επειδή, σύμφωνα με το vzbv, η εταιρεία φέρεται να δεν παρείχε τις κατάλληλες πληροφορίες σχετικά με το νομικά απαιτούμενο δικαίωμα υπαναχώρησης στις συμβάσεις. Οι συνέπειες για τους καταναλωτές είναι σημαντικές: οι συμβάσεις μπορούν να ανακληθούν εάν η σύμβαση έχει συναφθεί το πολύ πριν από 12 μήνες και 14 ημέρες. Επιπλέον, οι προκαταβολές που έχουν ήδη καταβληθεί μπορούν να ζητηθούν πίσω στο ακέραιο. Για παράδειγμα, ένα νοικοκυριό δύο ατόμων με ετήσια κατανάλωση 2.500 kWh μπορεί να λάβει επιστροφή χρημάτων άνω των 1.200 ευρώ μετά από δώδεκα μήνες παράδοσης.

Αυτές οι εξελίξεις μπορούν να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην αγορά και τους καταναλωτές. Οι καταναλωτές που είναι πελάτες της nowenergy, της primastrom ή της voxenergie και έχουν συνάψει σύμβαση κατά τη διάρκεια της καθορισμένης περιόδου θα πρέπει να επισκεφτούν τον ιστότοπο του κέντρου συμβουλών καταναλωτών και να εξεταστεί η περίπτωσή τους διαδραστικά. Είναι πιθανό ότι αυτές οι αγωγές και η πιθανότητα ακύρωσης συμβάσεων θα μπορούσαν να επηρεάσουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στους παρόχους ενέργειας και ενδεχομένως να οδηγήσουν σε αυξημένη συμπεριφορά αλλαγής καταναλωτή. Οι επηρεαζόμενες εταιρείες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν οικονομική πίεση ως αποτέλεσμα αυτών των αγωγών και πιθανών ανακτήσεων και ίσως χρειαστεί να επανεξετάσουν τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζουν τις συμβάσεις και την επικοινωνία με τους πελάτες.