Savjetovališta za potrošače: Model deklaratorne tužbe protiv primaholding GmbH zbog nedopuštenog poskupljenja i nedovoljne informiranosti.

Savjetovališta za potrošače: Model deklaratorne tužbe protiv primaholding GmbH zbog nedopuštenog poskupljenja i nedovoljne informiranosti.

Prema izvješću od www.chip.de, primaholding GmbH poznat je u centrima za savjetovanje potrošača zbog pritužbi na području energije i vode. Zaštitnici potrošača su samo u 2022. godini zabilježili 17.000 pritužbi na tvrtku, što čini gotovo trećinu svih pritužbi u ovom području. Razlozi za pritužbe kreću se od lažiranih ugovora do neprihvatljivih poskupljenja i prevelikih popusta. Savezna udruga potrošača (vzbv) trenutno vodi dvije modelne deklarativne tužbe protiv primastroma i voxenergie zbog nedopustivog poskupljenja.

Sada bi se mogla dodati tužba treće klase jer, prema vzbv-u, tvrtka navodno nije pružila odgovarajuće informacije o zakonski zahtijevanom pravu na povlačenje u ugovorima. Posljedice za potrošače su značajne: ugovori se mogu raskinuti ako su sklopljeni prije najviše 12 mjeseci i 14 dana. Osim toga, već uplaćene predujmove moguće je zatražiti natrag u cijelosti. Primjerice, dvočlano kućanstvo s godišnjom potrošnjom od 2.500 kWh nakon dvanaest mjeseci od isporuke može dobiti povrat više od 1.200 eura.

Ovakav razvoj događaja može imati značajan utjecaj na tržište i potrošače. Potrošači koji su korisnici nowenergy, primastrom ili voxenergie i sklopili su ugovor tijekom navedenog razdoblja trebaju posjetiti web stranicu centra za savjetovanje potrošača i interaktivno ispitati njihov slučaj. Vjerojatno je da bi te tužbe i mogućnost otkazivanja ugovora mogle utjecati na povjerenje potrošača u dobavljače energije i dovesti do povećanog ponašanja potrošača pri prelasku. Pogođene tvrtke mogle bi se suočiti s financijskim poteškoćama kao rezultat ovih tužbi i mogućih povrata te bi možda trebale ponovno razmisliti o tome kako pristupaju ugovaranju i komunikaciji s klijentima.