Fogyasztói tanácsadó központok: A primaholding GmbH elleni nyilatkozati fellépés mintája a megengedhetetlen áremelések és az elégtelen tájékoztatás miatt.

Fogyasztói tanácsadó központok: A primaholding GmbH elleni nyilatkozati fellépés mintája a megengedhetetlen áremelések és az elégtelen tájékoztatás miatt.

A jelentés szerint www.chip.de, a primaholding GmbH a fogyasztói tanácsadó központok számára az energia- és vízügyi panaszok miatt ismert. A fogyasztóvédők csak 2022-ben 17 000 panaszt jegyeztek fel a cég ellen, ami az ezen a területen benyújtott panaszok közel egyharmadát tette ki. A panaszok okai a meghiúsult szerződésektől az elfogadhatatlan áremelésekig és a túlzott engedményekig terjednek. A Fogyasztói Szervezetek Szövetségi Szövetsége (vzbv) jelenleg két mintanyilatkozat-keresetet indít a primastrom és a voxenergie ellen megengedhetetlen áremelések miatt.

Most egy harmadik csoportos kereset is bekerülhet, mert a vzbv szerint a cég állítólag nem adott megfelelő tájékoztatást a szerződésekben a törvényileg előírt elállási jogról. A fogyasztókra nézve jelentősek a következmények: a szerződés visszavonható, ha a szerződést legfeljebb 12 hónapja és 14 napja kötötték meg. Ezen kívül a már kifizetett előlegek is teljes egészében visszaigényelhetők. Például egy kétfős háztartás éves fogyasztása 2500 kWh tizenkét hónapos szállítás után több mint 1200 eurót kaphat vissza.

Ezek a fejlemények jelentős hatással lehetnek a piacra és a fogyasztókra. Azoknak a fogyasztóknak, akik a nowenergy, a primastrom vagy a voxenergie ügyfelei, és a meghatározott időszakban szerződést kötöttek, fel kell keresniük a fogyasztói tanácsadó központ weboldalát, és interaktív módon ki kell vizsgálniuk ügyüket. Valószínű, hogy ezek a perek és a szerződések felmondásának lehetősége befolyásolhatja a fogyasztók energiaszolgáltatókba vetett bizalmát, és esetleg fokozott fogyasztói váltási magatartáshoz vezethet. Az érintett vállalatok pénzügyi nehézségekkel szembesülhetnek e perek és az esetleges behajtások következtében, és át kell gondolniuk, hogyan viszonyulnak a szerződéskötéshez és az ügyfelekkel való kommunikációhoz.