Centri di consulenza per i consumatori: azione ricognitiva modello contro la primaholding GmbH a causa di aumenti di prezzo inammissibili e di informazioni insufficienti.

Centri di consulenza per i consumatori: azione ricognitiva modello contro la primaholding GmbH a causa di aumenti di prezzo inammissibili e di informazioni insufficienti.

Secondo un rapporto di www.chip.de, la primaholding GmbH è nota ai centri di consulenza dei consumatori per i reclami nei settori energia e acqua. I difensori dei consumatori hanno registrato 17.000 reclami contro l’azienda solo nel 2022, pari a quasi un terzo di tutti i reclami in questo settore. Le ragioni delle lamentele vanno dai contratti imposti agli aumenti di prezzo inaccettabili e agli sconti eccessivi. L'Associazione federale delle organizzazioni dei consumatori (vzbv) sta attualmente intentando due azioni dichiarative modello contro primastrom e voxenergie a causa di aumenti di prezzo inammissibili.

Ora si potrebbe aggiungere una terza azione legale collettiva perché secondo vzbv l'azienda non avrebbe fornito informazioni adeguate sul diritto di recesso previsto dalla legge nei contratti. Le conseguenze per i consumatori sono significative: i contratti possono essere revocati se il contratto è stato concluso non più di 12 mesi e 14 giorni fa. Inoltre è possibile richiedere la restituzione integrale degli acconti già versati. Ad esempio, una famiglia di due persone con un consumo annuo di 2.500 kWh può ricevere un rimborso di oltre 1.200 euro dopo dodici mesi dalla consegna.

Questi sviluppi possono avere un impatto significativo sul mercato e sui consumatori. I consumatori che sono clienti di nowenergy, primastrom o voxenergie e che hanno concluso un contratto durante il periodo indicato dovrebbero visitare il sito web del Centro di consulenza per i consumatori e far esaminare il loro caso in modo interattivo. È probabile che queste cause legali e la possibilità di annullare i contratti possano influenzare la fiducia dei consumatori nei fornitori di energia e possibilmente portare a un aumento del comportamento di cambiamento dei consumatori. Le aziende interessate potrebbero trovarsi ad affrontare tensioni finanziarie a seguito di queste cause legali e dei possibili recuperi e potrebbero dover riconsiderare il modo in cui affrontano i contratti e le comunicazioni con i clienti.