Consumentenadviescentra: Modelverklaring voor recht tegen primaholding GmbH wegens ontoelaatbare prijsverhogingen en onvoldoende informatie.

Consumentenadviescentra: Modelverklaring voor recht tegen primaholding GmbH wegens ontoelaatbare prijsverhogingen en onvoldoende informatie.

Volgens een rapport van www.chip.de Primaholding GmbH is bekend bij consumentenadviescentra vanwege klachten op het gebied van energie en water. Consumentenbelangenbehartigers registreerden alleen al in 2022 17.000 klachten tegen het bedrijf, goed voor bijna een derde van alle klachten op dit gebied. De redenen voor de klachten variëren van opgedrongen contracten tot onaanvaardbare prijsverhogingen en buitensporige kortingen. De Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (vzbv) spant momenteel twee modelverklaringen aan tegen primastrom en voxenergie vanwege ontoelaatbare prijsverhogingen.

Daar zou nu een derde class action-rechtszaak aan kunnen worden toegevoegd, omdat het bedrijf volgens vzbv geen goede informatie zou hebben verstrekt over het wettelijk verplichte herroepingsrecht in contracten. De gevolgen voor de consument zijn groot: overeenkomsten kunnen worden herroepen als de overeenkomst maximaal 12 maanden en 14 dagen geleden is gesloten. Daarnaast kunnen reeds betaalde voorschotten volledig worden teruggevraagd. Zo kan een tweepersoonshuishouden met een jaarverbruik van 2.500 kWh na twaalf maanden levering ruim 1.200 euro terugkrijgen.

Deze ontwikkelingen kunnen grote gevolgen hebben voor de markt en consumenten. Consumenten die klant zijn van nowenergy, primastrom of voxenergie en gedurende de aangegeven periode een contract hebben afgesloten, kunnen de website van het Consumentenadviescentrum bezoeken en hun zaak interactief laten onderzoeken. Het is waarschijnlijk dat deze rechtszaken en de mogelijkheid om contracten op te zeggen het vertrouwen van consumenten in energieleveranciers kunnen beïnvloeden en mogelijk kunnen leiden tot meer overstapgedrag van consumenten. Getroffen bedrijven kunnen te maken krijgen met financiële druk als gevolg van deze rechtszaken en mogelijke terugvorderingen en moeten mogelijk opnieuw nadenken over de manier waarop zij contracten en klantcommunicatie benaderen.