Forbrukerrådgivningssentre: Modell av erklærende tiltak mot primaholding GmbH på grunn av uakseptable prisøkninger og utilstrekkelig informasjon.

Forbrukerrådgivningssentre: Modell av erklærende tiltak mot primaholding GmbH på grunn av uakseptable prisøkninger og utilstrekkelig informasjon.

I følge en rapport fra www.chip.de, Primaholding GmbH er kjent for forbrukerrådgivningssentre på grunn av klager innen energi og vann. Forbrukeradvokater registrerte 17 000 klager mot selskapet bare i 2022, og utgjør nesten en tredjedel av alle klager på dette området. Årsakene til klagene spenner fra påtvungne kontrakter til uakseptable prisøkninger og overdrevne rabatter. Federal Association of Consumer Organizations (vzbv) fremmer for tiden to erklæringssøksmål mot primastrom og voxenergie på grunn av uakseptable prisøkninger.

Et tredje gruppesøksmål kan nå legges til fordi selskapet ifølge vzbv ikke skal ha gitt skikkelig informasjon om den lovpålagte angreretten i kontrakter. Konsekvensene for forbrukerne er betydelige: Kontrakter kan heves hvis avtalen ble inngått for ikke mer enn 12 måneder og 14 dager siden. I tillegg kan forskudd som allerede er betalt, kreves tilbake i sin helhet. For eksempel kan en tomannshusholdning med et årsforbruk på 2500 kWh få refundert mer enn 1200 euro etter tolv måneders levering.

Denne utviklingen kan ha en betydelig innvirkning på markedet og forbrukerne. Forbrukere som er kunder hos nowenergy, primastrom eller voxenergie og har inngått en kontrakt i løpet av den angitte perioden, bør besøke nettstedet til forbrukerrådgivningssenteret og få saken sin undersøkt interaktivt. Det er sannsynlig at disse søksmålene og muligheten for å kansellere kontrakter kan påvirke forbrukernes tillit til energileverandører og muligens føre til økt forbrukerbytteatferd. Berørte selskaper kan bli utsatt for økonomisk belastning som følge av disse søksmålene og mulige gjenopprettinger, og må kanskje revurdere hvordan de nærmer seg kontrakter og kundekommunikasjon.