Centra porad konsumenckich: Modelowe powództwo deklaratywne przeciwko Primaholding GmbH z powodu niedopuszczalnych podwyżek cen i niewystarczających informacji.

Centra porad konsumenckich: Modelowe powództwo deklaratywne przeciwko Primaholding GmbH z powodu niedopuszczalnych podwyżek cen i niewystarczających informacji.

Według raportu autorstwa www.chip.de, primaholding GmbH jest znana ośrodkom doradztwa konsumenckiego ze względu na skargi w obszarach energii i wody. Tylko w 2022 roku rzecznicy konsumentów odnotowali 17 000 skarg na firmę, co stanowi prawie jedną trzecią wszystkich skarg w tym obszarze. Powody skarg są różne: od narzuconych umów po niedopuszczalne podwyżki cen i nadmierne rabaty. Federalne Stowarzyszenie Organizacji Konsumenckich (vzbv) wnosi obecnie dwie modelowe skargi deklaratywne przeciwko Primastrom i Voxenergie w związku z niedopuszczalnymi podwyżkami cen.

Można teraz dodać pozew zbiorowy trzeci, ponieważ według vzbv spółka rzekomo nie podała odpowiednich informacji na temat wymaganego prawem prawa odstąpienia od umowy. Konsekwencje dla konsumentów są znaczące: od umowy można odstąpić, jeżeli została zawarta nie wcześniej niż 12 miesięcy i 14 dni temu. Ponadto można żądać zwrotu wpłaconych już zaliczek w całości. Przykładowo dwuosobowe gospodarstwo domowe, którego roczne zużycie wynosi 2500 kWh, może otrzymać zwrot ponad 1200 euro po dwunastu miesiącach dostawy.

Zmiany te mogą mieć znaczący wpływ na rynek i konsumentów. Konsumenci będący klientami nowenergy, primastrom lub voxenergie, którzy zawarli umowę w określonym terminie, powinni odwiedzić stronę internetową poradni konsumenckiej i interaktywnie zbadać swoją sprawę. Jest prawdopodobne, że te procesy sądowe i możliwość anulowania umów mogą wpłynąć na zaufanie konsumentów do dostawców energii i prawdopodobnie prowadzić do częstszych zachowań konsumentów związanych ze zmianą dostawcy. W wyniku tych procesów sądowych i możliwych odszkodowań poszkodowane firmy mogą stanąć w obliczu trudności finansowych i być może będą musiały ponownie przemyśleć swoje podejście do zawierania umów i komunikacji z klientami.