Centros de aconselhamento ao consumidor: modelo de ação declaratória contra a primaholding GmbH devido a aumentos de preços inadmissíveis e informação insuficiente.

Centros de aconselhamento ao consumidor: modelo de ação declaratória contra a primaholding GmbH devido a aumentos de preços inadmissíveis e informação insuficiente.

De acordo com um relatório de www.chip.de, a primaholding GmbH é conhecida pelos centros de aconselhamento ao consumidor devido a reclamações nas áreas de energia e água. Os defensores do consumidor registaram 17.000 reclamações contra a empresa só em 2022, representando quase um terço de todas as reclamações nesta área. Os motivos das reclamações vão desde contratos impingidos até aumentos de preços inaceitáveis ​​e descontos excessivos. A Associação Federal de Organizações de Consumidores (vzbv) está atualmente instaurando duas ações declaratórias modelo contra a primastrom e a voxenergie devido a aumentos de preços inadmissíveis.

Uma terceira ação coletiva poderia agora ser acrescentada porque, segundo vzbv, a empresa supostamente não forneceu informações adequadas sobre o direito de rescisão legalmente exigido nos contratos. As consequências para os consumidores são significativas: os contratos podem ser revogados se o contrato tiver sido celebrado há menos de 12 meses e 14 dias. Além disso, os adiantamentos já pagos podem ser solicitados integralmente. Por exemplo, um agregado familiar de duas pessoas com um consumo anual de 2.500 kWh pode receber um reembolso de mais de 1.200 euros após doze meses de entrega.

Estes desenvolvimentos podem ter um impacto significativo no mercado e nos consumidores. Os consumidores que sejam clientes da nowenergy, primastrom ou voxenergie e tenham celebrado um contrato durante o período especificado devem visitar o site do centro de aconselhamento ao consumidor e ter o seu caso examinado de forma interativa. É provável que estas ações judiciais e a possibilidade de cancelamento de contratos possam influenciar a confiança dos consumidores nos fornecedores de energia e possivelmente levar a um aumento do comportamento de mudança dos consumidores. As empresas afetadas podem enfrentar dificuldades financeiras como resultado destas ações judiciais e possíveis recuperações e podem precisar de repensar a forma como abordam a contratação e as comunicações com os clientes.