Konsumentrådgivning: Modell av deklaratoriska åtgärder mot primaholding GmbH på grund av otillåtna prishöjningar och otillräcklig information.

Konsumentrådgivning: Modell av deklaratoriska åtgärder mot primaholding GmbH på grund av otillåtna prishöjningar och otillräcklig information.

Enligt en rapport av www.chip.de, primaholding GmbH är känt för konsumentrådgivningscenter på grund av klagomål inom energi- och vattenområdena. Konsumentförespråkare registrerade 17 000 klagomål mot företaget bara under 2022, vilket motsvarar nästan en tredjedel av alla klagomål inom detta område. Orsakerna till klagomålen sträcker sig från indrivna kontrakt till oacceptabla prishöjningar och alltför stora rabatter. Federal Association of Consumer Organisations (vzbv) väcker för närvarande två modelldeklaratoriska talan mot primastrom och voxenergie på grund av otillåtna prishöjningar.

En tredje grupptalan kunde nu läggas till eftersom företaget enligt vzbv inte ska ha lämnat korrekt information om den lagstadgade ångerrätten i kontrakt. Konsekvenserna för konsumenterna är betydande: avtal kan hävas om avtalet ingicks för högst 12 månader och 14 dagar sedan. Dessutom kan redan utbetalda förskott begäras tillbaka i sin helhet. Exempelvis kan ett tvåmanshushåll med en årsförbrukning på 2 500 kWh få en återbetalning på mer än 1 200 euro efter tolv månaders leverans.

Denna utveckling kan ha en betydande inverkan på marknaden och konsumenterna. Konsumenter som är kunder hos nowenergy, primastrom eller voxenergie och har ingått ett avtal under den angivna perioden bör besöka konsumentrådgivningens webbplats och få sitt ärende undersökt interaktivt. Det är troligt att dessa rättegångar och möjligheten att häva avtal kan påverka konsumenternas förtroende för energileverantörer och möjligen leda till ökat konsumentbyte. Berörda företag kan utsättas för ekonomiska påfrestningar som ett resultat av dessa rättegångar och möjliga återkrav och kan behöva tänka om hur de ställer sig till kontraktering och kundkommunikation.