Kuluttajaneuvontakeskukset: Ilmoita rikkomuksista ja ryhdy oikeustoimiin

Kuluttajaneuvontakeskukset: Ilmoita rikkomuksista ja ryhdy oikeustoimiin

Kutsumattomat mainospuhelut, syötti- ja vaihtotarjoukset, tilausloukut tai sopimuslausekkeet, joita ei hyväksytä – yrityksissä on aina syytä valittaa. Mutta sinun ei tarvitse hyväksyä sitä! Ilmoita rikkomuksista kuluttajaneuvontaan. He voivat sitten ryhtyä oikeustoimiin. Kuluttajaneuvontakeskukset suorittavat puolestasi vuosittain noin 1 500 menettelyä yrityksiä vastaan. Yksittäiset kuluttajat eivät voi jättää kieltomääräyksiä; tämän tekevät pätevät kuluttajajärjestöt, kuten kuluttajaneuvontakeskus. Kuluttajaneuvontakeskukset voivat ryhtyä toimiin epäilyttäviä yrityksiä vastaan, jotka haluavat hyödyntää asiakkaita. Rikkomuksesta yritys saa varoituksen.

Kuluttajaneuvontakeskukset 16 osavaltiossa ja Federal Consumer Association käsittelevät vuosittain noin 1 500 tapausta useiden eri alojen yrityksiä vastaan. Yli puolet päättyy onnistuneesti ilman oikeudenkäyntiä, koska yritykset jättävät lakkauttamisilmoitukset. Kanteita nostetaan noin 20-25 prosentissa tapauksista. Kuluttajana et voi tehdä kieltomääräystä Saksassa, jos yrittäjä käyttäytyy kilpailunvastaisesti tai käyttää kiellettyjä yleisiä ehtoja. Kuluttajien etuja edustavat kuitenkin pätevät kuluttajajärjestöt. Tämän voivat tehdä esimerkiksi kuluttajaneuvontakeskukset.

Jos kuluttajaneuvonta havaitsee rikkomuksen, lähetämme yritykselle varoituksen. Yritystä pyydetään täten lopettamaan laiton toiminta, esimerkiksi lopettamaan hinnanalennusten mainonta. Jos yritys allekirjoittaa lopetus- ja lopettamisilmoituksen, prosessi ratkaistaan ​​ilman oikeudenkäyntiä. Yritys sitoutuu lopettamaan laittoman toiminnan antamalla lopetus- ja lopettamisilmoituksen. Lopetus- ja lopettamisilmoitus on lain mukaan rangaistavaa - tämä tarkoittaa, että yritys sitoutuu maksamaan sovitun sopimussakkon, jos se rikkoo ilmoitusta. Jos yritys kieltäytyy antamasta lopettamisilmoitusta, kuluttajayhdistys voi nostaa kanteen puolestasi.

Kuluttajaneuvontakeskukset voivat myös ryhtyä toimiin epäilyttäviä yrityksiä vastaan, jotka haluavat hyödyntää asiakkaita. Jos ilmoitat kuluttajana tällaisesta rikkomuksesta, sinun tulee dokumentoida tapaus huolellisesti ja säilyttää asiakirjat. Ilman näitä tietoja mahdollinen varoitus on muuten tuomittu epäonnistumaan alusta alkaen todisteiden puutteen vuoksi. Jos kuluttajayhdistys tekee kieltomääräyksen yritystä vastaan, vaatimukset yrittäjää kohtaan keskeytyvät rikkomusten vuoksi. Tämä tarkoittaa, että vaatimuksesi ei voi vanhentua määräajan umpeutumisen vuoksi. Kuluttajayhdistykset ovat siksi velvollisia julkaisemaan verkkosivuillaan kaikki yrityksiä koskevat kieltomääräykset. Olet myös velvollinen antamaan tietoja menettelyn tämänhetkisestä tilasta.