Centri za savjetovanje potrošača: Prijavite kršenja i poduzmite pravne mjere

Centri za savjetovanje potrošača: Prijavite kršenja i poduzmite pravne mjere

Nepozvani reklamni pozivi, ponude mamca i zamjene, zamke pretplate ili neprihvatljive klauzule u ugovorima – uvijek postoje razlozi za pritužbe na tvrtke. Ali ne morate to prihvatiti! Prijavite prekršaje centrima za savjetovanje potrošača. Tada mogu pokrenuti pravne radnje. Savjetovališta za potrošače godišnje za vas vode oko 1500 postupaka protiv poduzeća. Pojedinačni potrošači ne smiju podnijeti zabrane; to rade kvalificirane udruge potrošača kao što je centar za savjetovanje potrošača. Centri za savjetovanje potrošača mogu poduzeti mjere protiv sumnjivih tvrtki koje žele iskoristiti kupce. U slučaju kršenja, tvrtka dobiva upozorenje.

Centri za savjetovanje potrošača u 16 saveznih država i Savezna udruga potrošača vode oko 1.500 slučajeva godišnje protiv tvrtki iz raznih industrija. Više od polovice uspješno je zaključeno izvan suda jer tvrtke predaju izjave o prekidu i odustajanju. Tužbe se podnose u oko 20 do 25 posto slučajeva. Kao potrošač, u Njemačkoj ne možete podnijeti sudsku zabranu ako se poduzetnik ponaša protiv tržišnog natjecanja ili koristi nedopuštene opće uvjete. Međutim, interese potrošača zastupaju kvalificirane udruge potrošača. To mogu učiniti npr. centri za savjetovanje potrošača.

Ako centri za savjetovanje potrošača otkriju kršenje, tvrtki ćemo poslati upozorenje. Ovim putem se od tvrtke traži da prestane s protuzakonitim ponašanjem, primjerice da prekine oglašavanje sniženja cijena. Ako tvrtka potpiše izjavu o prekidu i odustajanju, proces se rješava izvan suda. Tvrtka se obvezuje zaustaviti nezakonito ponašanje izdavanjem izjave o prekidu i odustajanju. Izjava o prekidu i odustajanju kažnjiva je zakonom - to znači da se tvrtka obvezuje platiti ugovorenu ugovornu kaznu ako prekrši izjavu. Ako tvrtka odbije podnijeti izjavu o prekidu i odustajanju, udruga potrošača može podnijeti tužbu u vaše ime.

Centri za savjetovanje potrošača također mogu poduzeti mjere protiv sumnjivih tvrtki koje žele iskoristiti kupce. Ako kao potrošač prijavite takav prekršaj, trebali biste pažljivo dokumentirati slučaj i čuvati dokumente. Bez ovih informacija, moguće upozorenje je inače od samog početka osuđeno na neuspjeh zbog nedostatka dokaza. Ako udruga potrošača podnese zabranu protiv tvrtke, vaši zahtjevi protiv poduzetnika obustavljaju se zbog kršenja. To znači da vaša potraživanja ne mogu zastarjeti zbog isteka roka. Udruge potrošača stoga su dužne sve opomene protiv tvrtki objaviti na svojim stranicama. Također ste dužni dati podatke o trenutnom statusu postupka.