Fogyasztói tanácsadó központok: Jelentse a szabálysértéseket, és tegyen jogi lépéseket

Fogyasztói tanácsadó központok: Jelentse a szabálysértéseket, és tegyen jogi lépéseket

Hívatlan reklámhívások, csali- és váltási ajánlatok, előfizetési csapdák vagy elfogadhatatlan szerződési kikötések – mindig van ok a panaszra a cégeknél. De ezt nem kell elfogadni! Jelentse a jogsértéseket a fogyasztói tanácsadó központoknak. Ezután jogi lépéseket tehetnek. A fogyasztói tanácsadó központok évente körülbelül 1500 eljárást folytatnak le a cégek ellen. Az egyéni fogyasztók nem nyújthatnak be jogsértési felszólítást; ezt képzett fogyasztói szövetségek, például a fogyasztói tanácsadó központ végzik. A fogyasztói tanácsadó központok felléphetnek az ügyfeleket kihasználni kívánó kétes cégekkel szemben. Szabálysértés esetén a cég figyelmeztetést kap.

A 16 szövetségi államban működő fogyasztói tanácsadó központok és a Szövetségi Fogyasztói Szövetség évente körülbelül 1500 ügyet hajt végre számos iparágban tevékenykedő vállalat ellen. Több mint fele sikeresen zárul peren kívül, mert a cégek beadják a megszűnési nyilatkozatot. Az esetek 20-25 százalékában perek indulnak. Fogyasztóként nem nyújthat be végzést Németországban, ha egy vállalkozó versenyellenes magatartást tanúsít, vagy elfogadhatatlan általános szerződési feltételeket alkalmaz. A fogyasztói érdekeket azonban képzett fogyasztói egyesületek képviselik. Ezt megtehetik például a fogyasztói tanácsadó központok.

Ha a fogyasztói tanácsadó központok szabálysértést fedeznek fel, figyelmeztetést küldünk a cégnek. Ezúton kérik a társaságot, hogy hagyjon fel a jogsértő magatartással, például hagyjon fel az árleszállítások reklámozásával. Ha a cég aláírja a megszűnési nyilatkozatot, az eljárás peren kívül rendeződik. A társaság kötelezettséget vállal arra, hogy a jogellenes magatartást megszünteti és elállási nyilatkozat kiadásával megszünteti. A megszüntető nyilatkozatot a törvény bünteti - ez azt jelenti, hogy a társaság vállalja a megállapodás szerinti kötbér megfizetését, ha a nyilatkozatot megszegi. Ha a vállalkozás megtagadja a megszűnési nyilatkozat benyújtását, a fogyasztói egyesület pert indíthat az Ön nevében.

A fogyasztói tanácsadó központok is felléphetnek az ügyfeleket kihasználni kívánó kétes cégekkel szemben. Ha Ön mint fogyasztó ilyen jogsértést jelent, gondosan dokumentálja az esetet, és őrizze meg a dokumentumokat. Ezen információk nélkül egy esetleges figyelmeztetés egyébként a bizonyítékok hiánya miatt eleve kudarcra van ítélve. Ha egy fogyasztói szövetség valamely céggel szemben végzést nyújt be, a jogsértések miatt a vállalkozóval szembeni követeléseid felfüggesztésre kerülnek. Ez azt jelenti, hogy a követelései a határidő lejárta miatt nem évülhetnek el. A fogyasztói egyesületek ezért kötelesek minden, a társaságokkal szembeni jogsértés megszüntetésére irányuló intézkedést közzétenni honlapján. Az eljárás aktuális állásáról is köteles tájékoztatást adni.