Vartotojų konsultavimo centrai: praneškite apie pažeidimus ir imkitės teisinių veiksmų

Vartotojų konsultavimo centrai: praneškite apie pažeidimus ir imkitės teisinių veiksmų

Nekviečiami reklaminiai skambučiai, „Masal and Switch“ pasiūlymai, prenumeratos spąstai ar nepriimtini sutarčių punktai – priežasčių skųstis įmonėmis visada yra. Bet jūs neprivalote su tuo susitaikyti! Praneškite apie pažeidimus vartotojų konsultavimo centrams. Tada jie gali imtis teisinių veiksmų. Vartotojų konsultavimo centrai kasmet už jus atlieka apie 1500 procedūrų prieš įmones. Individualiems vartotojams neleidžiama pateikti draudimų; tai atlieka kvalifikuotos vartotojų asociacijos, pavyzdžiui, vartotojų konsultacijų centras. Vartotojų konsultavimo centrai gali imtis veiksmų prieš abejotinas įmones, norinčias pasinaudoti klientais. Įvykus pažeidimui, įmonė gauna įspėjimą.

Vartotojų konsultavimo centrai 16 federalinių žemių ir Federalinė vartotojų asociacija per metus iškelia apie 1500 bylų prieš įvairių pramonės šakų įmones. Daugiau nei pusė yra sėkmingai užbaigtos ne teismo tvarka, nes įmonės pateikia nutraukimo ir atsisakymo deklaracijas. Ieškiniai pateikiami maždaug 20–25 procentais atvejų. Kaip vartotojas, negalite pateikti įsakymo Vokietijoje, jei verslininkas elgiasi prieštaraujant konkurencijai arba taiko nepriimtinas bendrąsias sąlygas. Tačiau vartotojų interesams atstovauja kvalifikuotos vartotojų asociacijos. Tai gali padaryti, pavyzdžiui, vartotojų konsultavimo centrai.

Vartotojų konsultavimo centrams nustačius pažeidimą, įmonei išsiųsime įspėjimą. Bendrovė prašoma nutraukti neteisėtą elgesį, pavyzdžiui, sustabdyti reklamos kainų mažinimą. Jei įmonė pasirašo nutraukimo ir atsisakymo deklaraciją, procesas išsprendžiamas ne teismo tvarka. Įmonė įsipareigoja sustabdyti neteisėtą elgesį išduodama nutraukimo ir atsisakymo deklaraciją. Nutraukimo ir atsisakymo deklaracija yra baudžiama pagal įstatymą – tai reiškia, kad įmonė įsipareigoja sumokėti sutartas sutartines netesybas, jei pažeidžia deklaraciją. Jei įmonė atsisako pateikti nutraukimo ir atsisakymo deklaraciją, vartotojų asociacija gali pateikti ieškinį jūsų vardu.

Vartotojų konsultavimo centrai taip pat gali imtis veiksmų prieš abejotinas įmones, norinčias pasinaudoti klientais. Jeigu Jūs, kaip vartotojas, pranešate apie tokį pažeidimą, turėtumėte atidžiai dokumentuoti atvejį ir saugoti dokumentus. Be šios informacijos galimas įspėjimas nuo pat pradžių pasmerktas žlugti, nes trūksta įrodymų. Jei vartotojų asociacija įmonei pateikia įsakymą, jūsų pretenzijos verslininkui dėl padarytų pažeidimų sustabdomos. Tai reiškia, kad jūsų pretenzijos negali pasibaigti dėl termino pabaigos. Todėl vartotojų asociacijos privalo savo interneto svetainėje paskelbti visus įsakymus įmonėms. Taip pat privalote pateikti informaciją apie esamą procedūros būklę.