Patērētāju konsultāciju centri: ziņojiet par pārkāpumiem un veiciet juridiskas darbības

Patērētāju konsultāciju centri: ziņojiet par pārkāpumiem un veiciet juridiskas darbības

Nelūgti reklāmas zvani, ēsmas un maiņas piedāvājumi, abonēšanas slazdi vai nepieņemami līgumos – vienmēr ir iemesls sūdzēties par uzņēmumiem. Bet tev tas nav jāpieņem! Ziņojiet par pārkāpumiem patērētāju konsultāciju centriem. Pēc tam viņi var vērsties tiesā. Patērētāju konsultāciju centri katru gadu jūsu vietā veic aptuveni 1500 procesu pret uzņēmumiem. Individuāliem patērētājiem nav atļauts iesniegt izpildrakstus; to dara kvalificētas patērētāju asociācijas, piemēram, patērētāju konsultāciju centrs. Patērētāju konsultāciju centri var vērsties pret apšaubāmiem uzņēmumiem, kas vēlas izmantot klientu priekšrocības. Pārkāpuma gadījumā uzņēmums saņem brīdinājumu.

Patērētāju konsultāciju centri 16 federālajās zemēs un Federālā patērētāju asociācija katru gadu veic aptuveni 1500 lietu pret uzņēmumiem no visdažādākajām nozarēm. Vairāk nekā puse tiek veiksmīgi noslēgti ārpustiesas ceļā, jo uzņēmumi iesniedz pārtraukšanas un pārtraukšanas deklarācijas. Prasības tiek iesniegtas aptuveni 20 līdz 25 procentos gadījumu. Kā patērētājs jūs nevarat iesniegt izpildrakstu Vācijā, ja uzņēmējs rīkojas pret konkurenci vai izmanto nepieņemamus vispārīgos noteikumus un nosacījumus. Tomēr patērētāju intereses pārstāv kvalificētas patērētāju asociācijas. To var izdarīt, piemēram, patērētāju konsultāciju centri.

Ja patērētāju konsultāciju centri atklās pārkāpumu, mēs uzņēmumam nosūtīsim brīdinājumu. Ar šo uzņēmums tiek aicināts pārtraukt pretlikumīgo rīcību, piemēram, pārtraukt reklāmu cenu samazināšanu. Ja uzņēmums paraksta pārtraukšanas un izbeigšanas deklarāciju, process tiek izšķirts ārpustiesas kārtībā. Uzņēmums apņemas pārtraukt pretlikumīgo rīcību, izsniedzot pārtraukšanas un izbeigšanas deklarāciju. Par pārtraukšanas un pārtraukšanas deklarāciju ir paredzēts sods ar likumu - tas nozīmē, ka uzņēmums apņemas maksāt līgumsodu, par kuru ir panākta vienošanās, ja tas pārkāpj deklarāciju. Ja uzņēmums atsakās iesniegt pārtraukšanas un pārtraukšanas deklarāciju, patērētāju asociācija var iesniegt prasību tiesā jūsu vārdā.

Patērētāju konsultāciju centri var vērsties arī pret apšaubāmiem uzņēmumiem, kas vēlas izmantot klientu priekšrocības. Ja jūs kā patērētājs ziņojat par šādu pārkāpumu, jums lieta rūpīgi jādokumentē un jāsaglabā dokumenti. Bez šīs informācijas iespējamais brīdinājums jau no paša sākuma ir lemts neveiksmei pierādījumu trūkuma dēļ. Ja patērētāju biedrība iesniedz uzņēmumam izpildrakstu, pārkāpumu dēļ jūsu prasības pret uzņēmēju tiek apturētas. Tas nozīmē, ka jūsu prasības nevar beigties termiņa izbeigšanās dēļ. Tādēļ patērētāju asociācijām ir jāpublicē savā tīmekļa vietnē visi rīkojumi pret uzņēmumiem. Jums ir arī pienākums sniegt informāciju par procedūras pašreizējo statusu.