Forbrukerrådgivningssentre: Rapporter brudd og ta rettslige skritt

Forbrukerrådgivningssentre: Rapporter brudd og ta rettslige skritt

Ubudne reklameanrop, agn-og-switch-tilbud, abonnementsfeller eller uakseptable klausuler i kontrakter – det er alltid grunner til å klage på selskaper. Men du trenger ikke å akseptere det! Meld brudd til forbrukerrådgivningssentre. De kan deretter ta rettslige skritt. Forbrukerrådgivningssentrene gjennomfører rundt 1500 prosedyrer mot bedrifter for deg hvert år. Individuelle forbrukere har ikke lov til å sende inn påbud; dette gjøres av kvalifiserte forbrukerforeninger som forbrukerrådgivningssenteret. Forbrukerrådgivningssentrene kan ta grep mot tvilsomme bedrifter som ønsker å utnytte kundene. Ved overtredelse får bedriften en advarsel.

Forbrukerrådgivningssentrene i de 16 føderale statene og Federal Consumer Association gjennomfører rundt 1500 saker per år mot selskaper fra et bredt spekter av bransjer. Mer enn halvparten er vellykket konkludert utenfor retten fordi selskaper sender inn opphør-og-avstå-erklæringer. Det reises søksmål i rundt 20 til 25 prosent av sakene. Som forbruker kan du ikke sende inn forbud i Tyskland hvis en gründer oppfører seg på en konkurransebegrensende måte eller bruker uakseptable generelle vilkår og betingelser. Forbrukerinteresser er imidlertid representert av kvalifiserte forbrukerforeninger. Dette kan for eksempel gjøres av forbrukerrådgivningssentre.

Dersom forbrukerrådgivningssentrene oppdager et brudd, sender vi selskapet en advarsel. Selskapet bes med dette stoppe den ulovlige adferden, for eksempel å stoppe annonseprisavslag. Hvis selskapet undertegner en opphørserklæring, avgjøres prosessen utenfor retten. Selskapet forplikter seg til å stoppe den ulovlige oppførselen ved å utstede en opphørserklæring. Opphørserklæringen er straffbar ved lov - dette betyr at selskapet forplikter seg til å betale en avtalt kontraktsbot dersom den bryter erklæringen. Dersom bedriften nekter å sende inn opphørserklæringen, kan forbrukerforeningen reise søksmål på dine vegne.

Forbrukerrådgivningssentre kan også ta grep mot tvilsomme selskaper som ønsker å utnytte kundene. Dersom du som forbruker anmelder et slikt brudd, bør du dokumentere saken nøye og oppbevare dokumentene. Uten denne informasjonen er en eventuell advarsel ellers dømt til å mislykkes fra første stund på grunn av mangel på bevis. Dersom en forbrukerforening legger ut forføyning mot et selskap, blir dine krav mot gründeren suspendert på grunn av bruddene. Dette betyr at dine krav ikke kan forfalle på grunn av fristens utløp. Forbrukerforeningene plikter derfor å publisere alle påbud mot bedrifter på sine nettsider. Du er også forpliktet til å gi informasjon om prosedyrens nåværende status.