Centre de consiliere pentru consumatori: raportați încălcările și luați măsuri legale

Centre de consiliere pentru consumatori: raportați încălcările și luați măsuri legale

Apeluri publicitare neinvitate, oferte bait-and-switch, capcane de abonament sau clauze inacceptabile din contracte – există întotdeauna motive să te plângi de companii. Dar nu trebuie să accepți asta! Raportați încălcările la centrele de consiliere pentru consumatori. Ei pot lua apoi măsuri legale. Centrele de consiliere pentru consumatori desfășoară anual aproximativ 1.500 de proceduri împotriva companiilor pentru dvs. Consumatorii individuali nu au voie să depună acțiuni în încetare; acest lucru este realizat de asociații calificate de consumatori, cum ar fi centrul de consiliere pentru consumatori. Centrele de consiliere pentru consumatori pot lua măsuri împotriva companiilor dubioase care doresc să profite de clienți. În cazul unei încălcări, compania primește un avertisment.

Centrele de consiliere pentru consumatori din cele 16 state federale și Asociația Federală a Consumatorilor desfășoară aproximativ 1.500 de dosare pe an împotriva companiilor dintr-o gamă largă de industrii. Mai mult de jumătate sunt încheiate cu succes în afara instanței, deoarece companiile depun declarații de încetare și renunțare. Procesele sunt intentate în aproximativ 20 până la 25 la sută din cazuri. În calitate de consumator, nu puteți depune o acțiune în încetare în Germania dacă un antreprenor se comportă în mod anticoncurențial sau folosește termeni și condiții generale inadmisibile. Cu toate acestea, interesele consumatorilor sunt reprezentate de asociații de consumatori calificate. Acest lucru poate fi realizat de centrele de consiliere pentru consumatori, de exemplu.

Dacă centrele de consiliere pentru consumatori descoperă o încălcare, vom trimite companiei un avertisment. Prin prezenta, se solicită companiei să înceteze comportamentul ilegal, de exemplu să oprească reducerile de prețuri publicitare. În cazul în care societatea semnează o declarație de încetare și renunțare, procesul este soluționat în afara instanței. Societatea se obligă să stopeze comportamentul ilegal prin emiterea unei declarații de încetare și renunțare. Declarația de încetare și renunțare se pedepsește prin lege - aceasta înseamnă că societatea se obligă să plătească o penalitate contractuală convenită în cazul în care încalcă declarația. În cazul în care compania refuză să depună declarația de încetare și renunțare, asociația de consumatori poate depune o acțiune în justiție în numele dumneavoastră.

Centrele de consiliere pentru consumatori pot lua măsuri și împotriva companiilor dubioase care doresc să profite de clienți. Dacă în calitate de consumator raportați o astfel de încălcare, ar trebui să documentați cazul cu atenție și să păstrați documentele. Fără aceste informații, un posibil avertisment este altfel sortit eșecului încă de la început din cauza lipsei de dovezi. Dacă o asociație de consumatori depune o acțiune în încetare împotriva unei companii, pretențiile dumneavoastră împotriva antreprenorului sunt suspendate din cauza încălcărilor. Aceasta înseamnă că revendicările dumneavoastră nu pot expira din cauza expirării termenului limită. Asociațiile de consumatori sunt, prin urmare, obligate să publice pe site-ul lor toate acțiunile împotriva companiilor. De asemenea, sunteți obligat să furnizați informații despre stadiul actual al procedurii.