消费者咨询中心：举报违规行为并采取法律行动

消费者咨询中心：举报违规行为并采取法律行动

不请自来的广告电话、诱饵和转换优惠、订阅陷阱或合同中不可接受的条款——总有理由抱怨公司。但你不必接受这一点！向消费者咨询中心举报违规行为。然后他们可以采取法律行动。消费者咨询中心每年会为您处理约 1,500 起针对公司的诉讼。个人消费者不得提出禁令；这是由消费者咨询中心等合格的消费者协会完成的。消费者建议中心可以对想要利用客户的可疑公司采取行动。如有违规，公司将收到警告。

16 个联邦州的消费者咨询中心和联邦消费者协会每年针对各行各业的公司处理约 1,500 起案件。由于公司提交了停止声明，超过一半的案件在庭外成功达成。大约 20% 至 25% 的案件会提起诉讼。作为消费者，如果企业家有反竞争行为或使用不可接受的一般条款和条件，则您不能在德国提出禁令。然而，消费者利益是由合格的消费者协会代表的。例如，这可以由消费者咨询中心来完成。

如果消费者咨询中心发现违规行为，我们将向该公司发出警告。特此要求公司停止广告降价等违法行为。如果公司签署停止声明，则该程序将在庭外和解。公司承诺通过发布停止声明来制止违法行为。停止声明将受到法律处罚——这意味着公司承诺如果违反该声明，将支付约定的合同罚款。如果企业拒绝提交停止声明，消费者协会可以代表您提起诉讼。

消费者咨询中心还可以对想要利用客户的可疑公司采取行动。如果您作为消费者举报此类违规行为，您应该仔细记录并保留相关文件。如果没有这些信息，可能的警告从一开始就注定会因缺乏证据而失败。如果消费者协会对某公司发出禁令，您对企业家的索赔将因违规行为而被暂停。这意味着您的索赔不会因截止日期届满而过期。因此，消费者协会有义务在其网站上发布针对公司的所有禁令。您还有义务提供有关程序当前状态的信息。