Kodeks ponašanja za optičke veze: Centar za savjetovanje potrošača poziva na stroža pravila za prodaju od vrata do vrata

Kodeks ponašanja za optičke veze: Centar za savjetovanje potrošača poziva na stroža pravila za prodaju od vrata do vrata

Prema izvješću od www.hasepost.de, Savezna udruga potrošačkih organizacija (vzbv) izražava zabrinutost zbog predloženog kodeksa ponašanja Udruge pružatelja telekomunikacijskih usluga i usluga s dodanom vrijednošću (VATM) za prodaju optičkih priključaka do ulaznih vrata. Voditeljica vzbv-a Ramona Pop ističe da dobrovoljne obveze nisu dovoljno rješenje za zaštitu potrošača te poziva na jasnija pravna pravila.

Prema procjenama industrije, tri od četiri ugovora za optičke priključke sklapaju se izravno na ulaznim vratima. Podizvođači koji se kreću od vrata do vrata u ime dobavljača plaćeni su prema broju sklopljenih ugovora. Ramona Pop kritizira činjenicu da prodaja od vrata do vrata često uključuje agresivne i sumnjive postupke koji vode ugovornim zamkama. Stoga poziva na strožu regulativu i naglašava da je posao političara da bolje zaštite ljude od takvih iznenađenja.

Kao stručnjak za zaštitu potrošača i razvoj tržišta, važno je analizirati potencijalni učinak ovih zabrinutosti. Ukoliko se uvedu potrebna zakonska pravila, to bi moglo dovesti do usporavanja prodaje optičkih priključaka od vrata do vrata, jer bi se pružatelji morali pridržavati strožih procedura ispitivanja i odobravanja. To bi zauzvrat moglo utjecati na tržišni udio pružatelja optičkih vlakana, a potencijalno i na cijene i uvjete ugovora.

Osim toga, produljenje roka za otkazivanje s 14 na 30 dana i zahtijevanje pristanka potrošača prije prodaje od vrata do vrata moglo bi potaknuti potrošače da pažljivije promisle o sklapanju ugovora i da ih pažljivije pregledaju. To bi moglo dovesti do smanjenog broja nepromišljenih ugovora, ali i do povećanja potražnje za alternativnim kanalima distribucije.

Općenito, važno je voditi računa o interesima potrošača i davatelja te pronaći uravnotežen pristup distribuciji svjetlovodnih priključaka koji osigurava odgovarajuću zaštitu potrošača, ali i uvažava dinamiku tržišta.